長期抗疫有市民感到焦慮不安

新型冠狀病毒席捲全球超過半年的日子裡，本澳的市民各方面受到不同程度的影響，有看得見的、有無形的。過去數個月，不同團體先後開展的問卷中，發現市民在抗疫的日子裡，面對不同程度的心理及精神壓力；其中，共建美好家園近月進行的「2020新冠肺炎對澳門家庭影響的問卷調查」中發現，有6成6的受訪者受疫情影響感到焦慮不安，反映出一定程度上，澳門居民經過長期抗疫，出現情緒、家庭等問題，值得關注。

疫情持續市民受影響

世衛預計，疫情需要兩年始受控，本澳疫情幸在政府及全社會努力、中央支持下受控；但是本澳的經濟由於外圍疫情關係，受到嚴重創傷，部分行業採取放無薪假、裁員、減薪等，僱員收入受到一定影響，由於經濟、家庭等壓力，日積月累，情緒得不到有效的疏導，容易衍生出多項情緒問題。

共建好家園協會為了解新冠肺炎疫情對本澳家庭的影響，於7月下旬進行了“新冠肺炎對澳門家庭影響”問卷調查，共收集1505份有效問卷，對象為18歲或以上澳門居民，收集本澳居民在疫情期間對其家庭所造成的影響，並於8月中下旬公佈有關調研結果。

市民認同政府的防疫政策、2成1受訪者對未來沒有信心

受訪者對政府各項防疫措施予以肯定，對防疫措施的滿意度高達93%；經濟支援措施的滿意度為79.4%；復課安排的滿意度為61.6%；經濟復甦的滿意度59.1%，評價正面。

今年上半年，本澳的經濟受到疫情影響，旅遊業及博彩、服務業首當其衝，多個行業出現⻣排效應，失業率創近11年高位、第2季本地生產總值按年實質下跌67.8%，跌幅更較上季大。其中，本澳第2季服務出口跌幅擴大至92.3%，博彩服務出口及其他旅遊服務出口分別下跌97.1%及93.9%，貨物出口下跌26.4%、固定資產投資跌幅收窄等因素下，內部需求跌幅則收窄，按年下跌8.2%，而貨物及服務進口分別下跌29.6%及47.6%，但整體需求下行，私人消費、投資、旅客消費皆減少，使貨物進口按年下跌29.6%；外部需求放緩，貨物出口下跌26.4%；上半年的經濟情況，令社會及打工仔憂慮。

綜觀上述因素，問卷中，有近4成受訪者對澳門未來半年經濟發展的信心持一般意見，21.1%的受訪者對未來表示沒有信心；共建好家園協會認為，面對疫情及國際關係不斷變化等不確定因素影響，在疫情常態化下，“疫情防控”是政府最重要的施政目標，“抗疫情、保就業、穩經濟”是居民最關切的議題。

受訪者經濟收入、社交、家庭關係等各受到不同程度影響

該調查發現，疫情下，有過半數受訪者表示疫情對其經濟收入支出造成負面影響；同時，在社交及家庭關係、精神壓力同樣有影響。

56.7%受訪者表示疫情對其經濟收入支出造成負面影響，32.6%的受訪者擔心面臨失業/無薪假或減薪；27%受訪者表示工作量增加，市民的經濟收入、工作壓力，都因疫情而出現變化。

受到疫情影響，64.1%受訪者反映“家庭總收入”減少，當中“減少11%與 30%之間”佔比最高，家庭總收入減少 31%以上的受訪者佔 25.2%，顯示未來特區政府仍需關心經濟收入及相關的民生問題。在疫情下學歷及經濟收入水平對受訪者的影響程度有所不同，當中學歷及收入低的受訪者的家庭總收入衝擊最大，研究顯示近半年“個人收入1.5萬元以下”的受訪者在經濟問題、工作及學習安排方面上也會產生問題，反映在經濟轉差時，中低收入受訪者抵禦經濟衝擊的能力較弱，容易受到影響，建議在帶津培訓中作出扶持。在疫情下家庭總收入亦因行業差異產生不同影響，以批發零售業、酒店及飲食、文娛博彩業、運輸倉儲及通訊業衝擊最為嚴重，受人流管控及疫情防控、受訪者憂慮感染等因素影響，也間接影響經濟增長及個人收入，故此，調研單位建議，“穩民生”及“控通脹”是社會穩定及和諧發展的基礎。

66%受訪者出現情緒焦慮

受訪者最關心的前3項問題，分別為“自己及家人健康”、“經濟收入支出”和“工作/學習安排”， 66%受訪者對於疫情感到焦慮不安，由此可見，雖然本澳疫情得以控制，綜觀全球疫情仍在發展，長期抗疫，從中延伸出來的問題使受訪者依然未能安心而產生情緒問題和焦慮。

另外，發現在其他方面亦有不同的影響，有23.7%受訪者表示自己與家人關係產生負面影響；65.8%受訪者表示工作/學習安排產生衝擊；37.8%受訪者認為照顧家人對他產生負面影響；35%受訪者認為在自己及家人健康受到負面影響；69.7%受訪者認為疫情對他的社交活動受到負面影響，由此可見社交活動受影響程度最為巨大。有13.8%受訪者認為需要照顧家人，無法兼顧工作或學習。

家庭壓力主要來自“需安排時間照顧家庭”及“子女學習問題上”，原因是受疫情影響，子女的教育和學習亦受到一定挑戰，網上教學及實體教學的效果有差異，而不同家庭在協助子女接受網上教學面對著不同問題，例如有2或3名子女的家庭，可能不具條件為每名子女安排1部電腦或手提電話時，無法在同一時間上課，影響網上學習， 尤其高中及高職學歷相較其他學歷畢業者重視“需安排時間照顧家庭”及“子女的學習學習問題”，壓力相較其他群組大。從性別來看，女性在上述問題的壓力又高於男性。

疫情加重受訪者在“照顧家人”及“經濟收支”上的責任

以及發現，疫情加重受訪者在“照顧家人”及“經濟收支”上的責任。調查顯示，37%受訪者增加照顧家人的責任，有50.8%的照顧對象是未成年子女，長者則有18.9%；其次為經濟收支的責任(32.2%)，第3為家務(13.7%)。由於家庭成員停課、放無薪假、響應抗疫減少外出等因，留在家中的時間比過去多，長時間照顧家庭亦帶來壓力，如配偶並非教師，情況就更甚。調研單位指出，若未能妥善處理，就可能影響與家人的關係。

求助個案同比有上升，促做好情緒支援及社區服務

共建好家園協會理事長黃潔貞指出，抗疫期間，該會的求助個案同比有增加，現時本澳防疫抗疫工作取得良好成績，社會生活逐漸恢復正常秩序，但綜觀全球，疫情仍在持續發展，亦基於市民的社交、收入、家庭關係等在疫情下已經出現受到不同程度的影響，促請政府及社服團體正視。

居民對於疫情感到焦躁不安，她建議，政府繼續加強情緒支援服務，以及情緒支援服務，持續加強健康防護訊息推廣，維護公共衛生安全，並透過與社團合作以及互聯網方式，加強推廣宣傳，讓居民能夠接觸和認識更多相關的心理輔導服務和防疫相關資訊，提供更多不同類型的線上線下心理輔導及家庭活動，以便幫助家庭成員減輕情緒壓力。建議特區政府可從以下方面入手：

（一）預防措施，參考其他地區經驗，構建情緒疏導應用程式或網站，通過定期舉辦講座或分享活動，協助居民自我排解負面情緒，教導正確解決情緒的方法，以及尋求心理援助的途徑；

（二）支持社區心理服務及志願者進行篩查，通過打電話及網路平台，主動關注有關人群的情緒變化，及早鑑別不良情緒，從而進行適當的干預；以及進一步開展後續的心理支持工作，通過社團網絡結合線下走訪與線上社交平台，主動關心並掌握中低收入家庭難點及需求，及時給予支援，慎防因防疫時間過長而出現“防疫疲勞”，營造積極、樂觀的氛圍。

重點是，關注情緒變化和適切的支援，避免發展為家庭問題。

其他支援

由8月中起內地分階段恢復居民赴澳旅遊簽注，由珠海開始擴展至全國，中澳人員往來將會進一步恢復，為防疫下的經濟復甦帶來挑戰，為應對疫情常態化，該會建議， 設定社會服務熔斷機制，明確疫情在不同階段或出現反覆時，各項社會服務的停止及恢復運作規定，以及做好停課指引、復課安排，支援老師及學生無障礙使用網上授課及學習，特別要支援未有互聯網的低收入家庭，又或有1名以上子女的家庭上網；完善幼兒服務，隨疫情漸趨穩定設定按百分比逐步復托及幼稚園復學的時間表，做好多方面預案，減低市民對未知情況的引發的焦慮。

該會又指出，疫情下，市民的收入受到影響，家庭關係受影響，建議制定疫情下安排僱員在家工作指引，並呼籲私人機構安排員工在家工作或採取彈性上班，以便僱員照顧家庭、子女及工作上取得平衡和減輕壓力；並因應本澳實際的失業情況，持續推出“帶津培訓”，進一步做好“保就業”，以維持中低收入家庭正常生活；必要時研究設立“家庭應急援助基金”給因疫情而受影響的家庭援解燃眉之急。