中國遊客侮辱外航空服人員 涉事旅行社被責令整改

【中新社南京12月14日電】（田雯）記者14日從江蘇省南京市旅遊委員會獲悉，對於南京康輝國旅赴泰旅遊團隊個別遊客在飛行途中與空服人員發生衝突一事，作出全行業通報，並責令整改。對組團社領隊熊彥寧給予暫扣領隊證一年的處罰。

12月11日晚，由南京市“中國康輝南京國際旅行社有限責任公司”（以下簡稱南京康輝國旅）組織的“泰國曼谷芭提雅6日遊”團隊，在由泰國曼谷返回南京航班的飛行途中，因個別遊客侮辱空服人員，造成飛機中途返航，4名相關遊客（張某某、王某某二人為涉事人員，高某某、吳某某二人為需要協助調查人員）被泰國警方帶走，後經泰國警方調查處理，張某某向涉事空服人員口頭賠禮道歉，涉事四人共繳納罰金50500泰銖後，已於12月12日晚返回南京。

14日，南京市旅委副調研員胡耀對中新社記者表示，此次事件雖系少數素質極其低下的遊客所為，是一起涉嫌危害航空安全的違法行為，但造成了惡劣影響，嚴重損害了中國遊客的整體形象。同時，該事件也暴露出組團社領隊處置不當、旅行社管理缺位、教育不力等問題，特別是發生在當前全國大力開展“文明旅遊”活動的大背景下，影響更加惡劣。

為警示教育旅行社和旅遊從業人員從此事件中吸取教訓，自覺抵制在團隊旅遊活動中個別遊客的不文明行為，提昇旅行社對遊客“文明出遊”的教育、引導、管理能力，南京市旅遊委公佈了對該事件三點處理意見。第一，將南京康輝國旅赴泰旅遊團隊個別遊客在飛行途中與空服人員發生衝突的情況，進行全行業通報；第二，依據《出境領隊人員管理辦法》，對組團社領隊熊彥寧給予暫扣領隊證一年的處罰；第三，對組團社南京康輝國旅在此次事件中暴露出來的文明出遊管理教育不到位、出現重大突發事件處置不力、報告不及時等問題給予全行業通報批評並責令整改。