星級計劃促旅業騰飛

旅遊局，又出招，舉辦星級服務評選獎勵優質服務旅社，提升服務水準，吸引優質旅客，為打造世界旅遊休閒中心城市，再加添瓦加磚!

這個計劃，「名星級旅遊服務」，鼓勵對象，為澳門旅行社，目的提升，全澳旅社，服務水準。

計劃內容，設立獎項，「星級服務商戶獎」，「稱心服務團隊獎」，分兩大類，具體冢容，入境團服務，出境團質素。評比方式，由旅遊局，派出「探子」，作「零零七」，或是靚女，三姑六婆，甚至扮傻，到旅行社，明查暗訪，表面察看，旅社裝璜，是否「端莊」，職員談吐，「字正圓腔」?服務態度，熱情周到?參團出外，導遊、領隊、殷勤周到?散隊時時，探子突現，查問遊客，參團感受，即時評分，落搥公允!

集齊資料，全返總部。召集名家，旅局高官，旅院教授，消委會頭，桂枝專家，業界名流，共同聚頭，評頭品足，名目評分，評……，選立後，定出高手。城門掛榜。獲廣告宣揚!

獲得獎者，頒授徽章，旅社窗櫥，張貼標誌，獲獎証書，隨廣告之，光宗耀祖，全城讚好，名揚古戶，生意滔滔，實則獎勵，五千大元，雖非大數，精神鼓勵，威盡同儕!

皆因這獎，非同凡響，如旅社中，掛「米芝蓮」，十分珍貴，實至名歸。獎期兩年，到期再鬥威。

參加資格，全澳旅社，若已開業，超過兩年，便可參加，若然參賽，作好準備「神秘顧客」，隨時會來。來無影時，去也無踪，望、聞、問切，「攞料」於暗中。

旅遊副局長，先生程衛東，這個「星計劃」，其中之目的，提升旅遊業，服務之質素，升服務文化，揚卓越服務，優旅業管理，促旅業騰飛!

‧揚善行‧