林玉鳳建議政府多用新媒體

【本報訊】澳門大學社會科學學院助理院長林玉鳳指，政府在應用新媒體有改善空間，建議當局可以再進取一些，嘗試在不同網上社交媒體開設帳戶，更好向市民尤新一代發布資訊、諮詢收集意見。

澳大傳播系昨舉行「傳播週」，今年主題圍繞社交媒體及其他新媒體的發展探討，冀加強公眾對社交媒體方面的認知，以及促使大眾對新媒體的多元應用。

對於政府應用新媒體的表現，林玉鳳說，根據她們所做本澳居民媒介使用調查，社交媒體微信在澳佔很大市場，接觸面主要是三十歲以上，當中四十至五十歲的用微信更多於另一社交媒體臉書，故政府現時在微信帳戶上載的諮詢包、懶人包等，都有很大的下載量，接觸面很廣。

不過，林玉鳳坦言還是有改善空間，因該平台對年青人接觸面都係比較有限，時下年青人多使用臉書，十五至二十九歲的根本百分百有在臉書開帳戶，他們使用微信相對較低，故政府在相關工作上可以再進取一些，嘗試開設其他不同社交媒體的帳戶，接觸更多群體、年青人。

林玉鳳表示，明白政府現階段對此有許多考慮，因為政府官員包括決策層的人，並非社交媒體的一代，故在推動應用社交媒體上或明顯出現知識鴻溝，但新媒體發展日新月異，政府若要保持與最多公眾接觸、作出較快的反應，也是要貼近潮流，使用社交媒體。

林玉鳳又謂，外國如美國近乎每個部門都會有社交媒體帳戶，雖特區政府未必可仿傚，但一些涉及諮詢工作的部門，以及各諮詢組織，都應要運用新媒體去主動收集意見，建議可由一個部門設諮詢專頁統一處理。

傳播系學生譚家榮說，新媒體與傳統媒體有互補性，如網媒則因沒正面利益衝突、立場，報導不用避忌什麼，可傳播更多訊息。他認為，傳統媒體較多找社會名人受訪，低下階層的市民則較少，「訪問完都唔一定出街」，故新媒體提供渠道讓民眾發表他們的意見。