中國將出台『消費者滿意指數』 引導社會誠信建設

【中新社揚州6月30日電】（記者 劉長忠）中國國家工商總局將出台『消費者滿意指數』，對中國大中城市消費者滿意度進行測評。進一步擴大消費投訴信息公示試點範圍，加強對損害消費者權益行為的相關信息的公示，引導社會誠信建設。

這是記者30日從此間召開的中國全國工商和市場監管工作座談會上獲得的信息。

中國工商部門下半年將重點加強對網絡市場、農村和城鄉結合部市場的治理，加大懲戒力度，逐步實現『天下少假』。推進『2017年紅盾質量維權行動』，以農村消費市場為重點，開展市場檢查和質量抽檢。加大對網購七日無理由退貨、公用企業服務、修理和中介服務等經營活動中侵權行為的打擊力度。完善全國流通領域商品質量抽檢系統和全國消費侵權案件數據庫，增強數據分析能力，提昇監管效能。充分發揮消費者權益保護工作部際聯席會議的作用，加強執法協作。

圍繞水電氣、醫藥等民生領域和輿論重點，繼續推進反壟斷執法工作，繼續開展專項行動，整治公用企業限制競爭和壟斷行為突出問題。做好檢查、直銷監管和打擊傳銷各項工作，針對新型傳銷方式和手段，加大線上線下打擊力度。

中國國家工商總局局長張茅表示，中國工商系統將加快全國12315互聯網平台二期建設，完善12315受理投訴舉報工作規則，統一規範電話和互聯網渠道消費者訴求的處理流程，深入開展放心消費創建活動，落實消費環節經營者首問和賠償先付制度，力爭2017年實現放心消費創建活動省級全覆蓋。

據瞭解，中國全國12315互聯網平台一期工程于2017年3月15日上線運行，至5月底，共受理消費者投訴舉報11萬件，共受理消費者投訴72.7萬件，為消費者挽回經濟損失7.2億元人民幣。