豐田表示要認真傾聽中國消費者聲音

【新華社日本豐田市三月三十日電】（記者何德功 華義）日本豐田汽車公司中國品質管理特別小組負責人、豐田常務董事加藤雅大在豐田全球品質特別委員會第一次會議後對新華社記者說，豐田非常重視中國市場，一定要認真傾聽中國消費者的聲音，進一步提高汽車品質，為中國消費者提供讓人放心的產品。加藤說，中國的汽車市場發展很快，消費者對豐田有很高的期待，豐田要認真聽取中國消費者的聲音並及時反映到豐田決策層。為了做到這一點，豐田中國品質管理特別小組準備設置幾個分組，其中一個分組專門傾聽消費者意見，每天對消費者意見進行匯總分析，出現問題要及時解決，消費者有不滿意見要加強溝通，重要的問題要及時彙報到豐田總部。如果汽車出現技術和品質問題，豐田要及時加以解決。 他說，豐田計劃今年在長春、北京、成都、天津、廣州和上海設立技術分析室，派技術人員長駐，這些技術人員可去現場，儘快確認故障並及時進行處理。他還表示，豐田準備與中國合作夥伴加強技術研發合作，把消費者意見體現在產品設計中。