港澳台與六省旅協 建立區域保障機制

【中新社南昌九月廿六日電】(王劍)大陸中部六省旅遊協會與香港入境旅遊接待協會、澳門旅行社協會、台灣旅遊業品質保障協會等港澳臺旅遊組織廿六日在南昌簽署協議，建立區域旅遊品質保障協作機制，引導旅遊企業加強自律，保障旅遊品質。 與會旅遊業者圍繞「品質提升旅遊魅力」這一主題展開溝通對話，謀劃港澳臺與中部六省旅遊合作與提升旅遊品質。大陸中部六省旅遊協會與港澳臺旅遊組織約定，建立聯席會議制度、區域旅遊誠信平臺和區域旅遊品質保障協作機制，及時通報區域內旅遊投訴案件，積極協調處理重大旅遊糾紛、投訴和應急事件，建立相互調查取證制度，為處理違規違禁行為提供證據，提高旅遊投訴處理效率。 中國旅遊協會副會長吳文學說，中部地區近年來旅遊業發展迅猛，旅遊收入連續多年增速超過二十%，而港澳臺地區是中部地區重要旅遊客源地，中部地區也是港澳臺地區重要旅遊目的地，雙方旅遊業互惠互利，合作空間巨大。 澳門旅行社協會會長劉雅煌在接受中新社記者採訪時表示，中國內地是港澳第一大客源市場，中部六省旅遊業有自己的優勢和強項，加強合作，共同提升旅遊品質是各方的共同目標。 台灣旅遊業品質保障協會秘書長陳怡全認為，旅遊品質不佳是當前旅遊糾紛產生的重要因素，各地旅遊組織應當加強溝通，密切聯繫，在團費結構合理化、資訊諮詢公開化等方面加以研究和改進。 香港入境旅遊接待協會主席林和忠說，中部地區已經成為大陸旅遊業增長最快的地區之一，中部地區與港澳臺可以展開廣泛的合作項目，地區間的合作與良性競爭是促進旅遊業健康發展的重要方式。 最近香港發生導遊強迫內地遊客購物事件，引起廣泛社會關注。林和忠認為，要解決這些管理漏洞應當建立透明快速的旅客投訴機制，建立嚴格的導遊牌照管理機制及違規懲罰措施，從而提升旅遊品質。