中國鼓勵微博發展為公眾提供「微服務」

我們才剛搞懂博客，你們又整微博了。」兩年前，一名中國西部城市的政府官員如是抱怨道。不過，在一段時間的不適應後，中國不少政府部門如今已經開始利用微博服務公眾，並積極推動微博健康發展，為社會提供「微服務」。 微博，即微博客的簡稱，類似於美國的ｔｗｉｔｔｅｒ。 中國國家網際網路信息辦公室十三日在北京召開「積極運用微博客服務社會經驗交流會」。政府官員、微博服務提供商、專家學者以及各種機構和個人微博使用者首次聚集在一起，探討如何利用這種新型傳播工具更好地服務社會。 今年二月，北京市急救中心在中國最具影響力的微博服務提供商之一「新浪微博」上開通了自己的微博。中心工作人員張桂霞在十三日的會議上和眾多與會人員一起分享了使用微博的心得。 張桂霞說：「通過開通官方微博，一方面可以讓人們第一時間了解急救工作動態，還可以通過和患者、市民直接線上交流，為醫患溝通搭建一個方便快捷的平臺。」 今年三月，日本發生九級大地震之後，人們普遍關心如何在地震中逃生、核輻射防護等問題。為此，北京市急救中心的微博發佈了很多這方面的相關知識，引起網民的關注，短短幾天時間粉絲數量就增長了六萬。 除了線上交流，北京急救中心微博的服務也從網上延伸至生活中。今年三月九日，一家為孤殘及特殊困境兒童提供手術後康復寄養的慈善機構正是通過在北京急救中心微博上留言，迎來了急救中心的導師為這家機構的老師和兒童進行急救培訓。 北京市急救中心的官方微博是近年來中國眾多政府部門和機構開通的「官微」之一。相比從前，中國很多機構對微博的認識已經發生了巨大的變化。 兩年前，中國某地的「官微」發出這樣一條博文：「如果大家對我們有什么好的建議和意見，可以通過這個平臺交流……多提寶貴意見，使我們的發展更上一層樓……」結果是回復和轉發均為「零」。 兩年之後，「官微」遍地開花，全國黨政機關和公職人員已開設四萬多個微博賬戶。不僅如此，「官微」們還紛紛拋棄官腔，開始了平民化、專業化、服務化的轉型。 今年六月，地方官微「成都發佈」將網絡上流行的「遇見體」進行移植，小小地「火」了一把：「如果在成都遇見你，我會帶你到青城山，感悟道法自然的真諦」「如果我在成都遇見你，我會帶你到寬窄巷子……」這樣的文字受到網民稱道，紛紛轉發。 對於網民而言，數以萬計的「官微」已組成一張「微服務網」，給生活帶來便利。 中國第一個省會城市公安機關官方微博「廣州公安」，就在主頁右側開闢了服務「微網」模塊，可以進行網上報警、網上警務室、機動車違法查詢等九項服務功能，網民還可以鏈結進入一千八百二十個社區的網上警務室辦事。 新浪網首席執行官兼總裁曹國偉說，現在新浪網上的「官微」中已包括公安、旅遊、環保、交通、醫療、團委等多個部門和機構。這些「官微」擁有眾多粉絲，正日益成為政府機構實時發佈信息和為公眾提供服務的平臺。 不僅如此，曹國偉認為，被越來越多人使用的微博還日益成為推動公益事業發展、幫助知識和教育普及分享、推動地方經濟發展以及促進輿論監督的平臺。 面對微博的迅速發展，國家網際網路信息辦主任王晨在１３日的會議上表示，要積極推進微博客內容建設，為網民提供更多商務類、生活類、教育類、文娛類等實用信息，豐富信息服務內容，滿足人們多方面、多樣化、多層次的精神文化需求。 他同時表示，要推動黨政機關和領導幹部積極運用微博，拓展聯繫群眾、服務群眾的渠道和手段，及時發佈權威信息，積極回應社會關切，不斷改進政府工作。 不過，在積極推動微博快速發展的同時，王晨也表示，要加強管理，解決微博客發展過程中存在的諸如借用微博編造和散佈謠言，傳播淫穢色情信息，故意侵犯他人權益等危害網絡信息安全和公共利益的問題，對這些行為「必須依法依規予以查處」。      新華社記者華春雨 王曉磊