確可增說服力 研究指手指指

念上再多的管理學課程，可能都比不上善用你的手指「指指點點」管用!美國一項心理學研究發現，人類自幼便透過大人伸出的指頭指示學習，故也傾向信任、服從伸出手指的人。 領導弗吉尼亞大學一支心理學小組研究的帕姆奎斯特(Carolyn Palmquist)說﹕「從稚小開始，孩子一見到別人伸出指頭，就懂得這是個用於教導、學習的重要手勢。我們習慣覺得，一般人持有良好理由才伸指的。」 小組對四十八名學前孩童所做的連串實驗，發現一根指頭彰顯說服力無窮。其中一個實驗裡，孩子面對兩名婦人，其中一名婦人說，她會把手中的小球，藏於面前四個茶杯中的一個，接著她在四隻杯子前架起一個小屏障，在孩子看不到的情形下，把球放入其中一隻杯中。至於另一婦人，則一直蒙上眼「面壁」，直至球兒藏起為止。 由於視線為屏障所擋，孩子不知道放哪兒，但絕對知道「藏球婦人」清楚球兒所在。可是調查員發現，當孩子們見到「蒙眼婦人」隨便用手指向哪隻杯，卻往往傾向認為她更清楚球兒所在；若她沒有「手指指」，孩子們則會相信「藏球婦人」知道真相。 研究員解釋，孩子們從經驗懂得別人伸出指頭這一手勢，代表傳遞信息，為獲取知識之本；即使親眼目睹，也未必及指點所代表的資訊，久而久之就培養出指點跟學習與權威有關的強烈信念，潛意識相信手指指的人掌握較多知識，應予服從。