國際申訴專員協會區域培訓計劃在澳舉行

【特 訊】為提 升國際申 訴專員協 會會員的 專業水平 ，澳門廉 政公署與 香港申訴 專員公署 首次合作 舉辦「國 際申訴專 員協會區 域培訓計 劃」(IOI  Regiona l Traini ng Pro gramme) ，來自11 個亞太國家和地區的50名代表參加了在港澳兩地舉行的培訓活動。 該培訓計劃特別為亞太地區申訴機構的前線和中層投訴處理人員而設，旨在探討處理投訴的各種技巧，培訓重點包括投訴人管理、工作者管理、資訊科技應用以及接待技巧，尤其是非理性陳情的處理。 廉政專員馮文莊表示，是次區域培訓活動是國際申訴專員協會的專業培訓計劃之一。協會一直致力提供平台，讓不同地區的申訴機構人員聚首一堂，以加強區內會員的交流。他認為當前各國和地區在處理申訴上面對不少相同的問題，故更需要去發展和建立一個資源共享的網絡，而培訓是其中一個有效的方法。他相信透過專家學者的專業知識和經驗分享，參加者定必獲益良多，有助日後工作的開展。 擔任培訓導師的專家學者包括：澳洲新南威爾士州申訴專員Bruce Barbour、副申訴專員Chris Wheeler，韓國反貪及民權公署投訴分析局副局長Naehee Lee及香港大學教授Cecilia Chan。參與培訓的會員分別來自中國、伊朗、馬來西亞、新西蘭、日本、巴基斯坦、印尼、韓國、泰國，以及澳門廉政公署和香港申訴專員公署的人員。 國際申訴專員協會成立於1978年，是一個國際性非政府組織，擁有約150個會員，其宗旨為促進世界各國監察理念的提升及監察制度的普及，並致力於推廣有效及透明政府模式的建立。澳門廉政專員是協會的理事會成員，澳門廉政公署除反貪外，兼具行政申訴職能，確保行政程序的合法性及合理性，在提升行政效率及依法行政方面履行監督職責。