劉司晤三巴 求提升服務質素

【特訊】運輸工務司司長劉仕堯高度重視公共巴士的服務質素，並於昨天與三家巴士公司負責人舉行會議，要求各公司採取與時並進的措施、重視居民的安全及意見，全面提升巴士服務質素，以回應社會需求。 

運輸工務司司長劉仕堯昨天上午會見新福利公共汽車有限公司、澳門公共汽車有限公司及維澳蓮運公共運輸股份有限公司的負責人，陪同會見的包括交通事務局局長汪雲。會上，劉仕堯指出，公共巴士是一項牽動千家萬戶的民生服務，對整個社會運作發揮了重要作用，政府對服務高度關注。去年八月以來，三家巴士公司在硬件和軟件上皆有所提升，但隨著社會急速發展，居民對巴士服務的要求日漸提高，因此在提升服務質素的工作上應該與時並進，針對居民的訴求，系統地採取一系列措施，有效地提升服務質素。 

劉仕堯特別強調巴士服務首重安全，無論怎樣的改善措施，應把居民安全放在首位，並應該加強培訓員工，提升巴士司機水平；同時強化監察巴士車輛的運作、進一步改善內部管理、重視社會意見，全面提升巴士的服務質素。 

三家巴士公司代表先後向劉仕堯匯報了即將推行的改善措施，包括引入更環保的巴士、人力資源、智能管理、調度工作、班次控制等，並表示已按交通事務局要求正式提交改善服務的建議。劉仕堯亦同時要求交通事務局按合約要求加大力度監察巴士公司，進一步回應社會訴求。