陳偉智促加強宣傳注意跨境數據收費

【特訊】議員陳偉智敦促政府加強宣傳，提醒市民注意跨境數據用量，避免蒙受不必要的損失。

陳偉智舉例稱，之前有不少市民聽從電信管理局提示，將2G手機更換成3G手機，但不知道手機作業系統及程式背景服務的數據跨境收費問題，被要求繳交逾千元數據跨域用量收費。陳偉智書面質詢當局，敦促電信商必須提醒跨域用戶注意數據用量，以及主動向客戶提出設定跨域數據收費上限。

其書面質詢如下﹕

「電信管理局在二零一二年內對停止2G服務的決策非常反覆，導致不少市民聽信電信管理局的提示，將2G手機更換成3G手機及使用3G服務。可是有關當局及有個別電訊商，並未有清楚向市民交代3G手機數據服務潛在的收費問題。最近，有不少更換了3G手機的市民反映，當手機在離開澳門在其他地方使用時，突然收到電訊商短訊提示，數據跨域量用量已逾千元，然而個別市民對何謂手機作業系統背景服務、應用程序背景服務根本全不認識，當然亦不懂得應如何處理。回澳向電訊公司查詢後，往往無辜地被要求支付全額費用，對消費者存在不公平之處。

據悉，香港通訊事務管理局辦公室(OFCA)已透過多種媒介大規模向香港市民宣傳要慎防流動數據震撼帳單，然而未見電信管理局在早前大規模促使市民轉到3G手機計劃後，積極地、清楚地提醒市民慎防跨域數據震撼。為免由2G轉換3G手機的市民，蒙受不必要的損失，本人提出質詢如下﹕

一、 有關當局會否仿傚鄰近地區做法，在各口岸出境旅客必經之處作出適當宣傳，提醒跨域數據震撼帳單的風險，及在政府的網頁上，統一公開各電信商有關使用手機時，如何停止本地數據服務及跨領數據服務的方法?

二、 有關當局會否要求電信商在手機服務開戶時，必須「預設關閉」數據跨域服務，要客戶主動提出時方可以開啟，及會否要求電信商在發出短訊知會用戶數據跨域已花費金額時，必須同時向用戶提供免費即時停止跨域數據服務的方式?

三、 當局會否要求電信商在得知用戶手機開始跨域時，若跨域數據服務已啟用，必須提醒用戶注意跨域數據用量，及嚴格要求電信商必須主動向客戶提出設定跨域數據金額花費上限的規定?