又有旅遊糾紛 文局：即時跟進

【本報訊】昨日除夕又有內地旅行團不滿貨不對辦，旅遊局局長文綺華(脢圖)回應說，這些旅遊糾紛會「間唔中」出現，局方已馬上派人跟進處理，待掌握全面訊息時就會對外公布情況。

據澳門電台報道，昨早在外港碼頭旅遊巴停車場內，一個有二十多名來自江蘇、湖北和北京等的陸客旅行團，不滿在本澳的住宿安排，稱按報團行程應在澳住宿而非珠海，故一度鼓噪近一小時，要旅局派員到場處理。

文綺華之後出席公開活動時回應表示，這類旅遊糾紛是「零零星星」、「間唔中」都會出現，旅局每次都是馬上派人員到場處理。

對於事發現場旅局人員不作回應，文綺華解釋，因她們需要時間去了解事件實情，才能發放準確的訊息，故在未掌握全面訊息之前，都盡量不會去發放片面的訊息，並強調只要資料足夠，就會馬上向傳媒發放。

文綺華說，由於現時已啟動與廣東省的黃金周旅遊預報機制，不斷交流有關資料，當涉及內地團的不規則行為，會回報廣東省旅遊局去處理，故他們會了解情況，檢視問題屬澳門方面還是內地方面的。

文綺華強調，旅局設有廿四小時熱線，有人員輪班當值，可以說新春期間，她們是非常之留意市面上的旅遊秩序，而現時合法旅館資料亦已上載廣東省和本澳旅遊局網頁，供大眾閱覽。