零售管理知多D

【本報訊】由旅遊局主辦、澳門旅遊零售服務業總商會合辦的《二零一三澳門旅遊認知之零售管理知多D培訓教程》昨日舉行啟動儀式，透過拍攝於旅遊認知及零售技巧和光碟，向業界灌輸澳門旅遊相關知識，提升旅遊零售服務素質。 啟動儀式昨假漁人碼頭會展中心舉行，由旅遊局局長文綺華、澳門旅遊零售服務業總商會埋事長葉榮發、副理事長盧宏駿等嘉賓主持。 培訓課程共分九節，包括入行指引、品牌基礎、形象提升、銷售技巧提升、投訴應對手法等，透過短片和製作成光碟，向會員及友好團體派發，向業界灌輸澳門旅遊相關知識，提升旅遊零售服務素質。