電商『618』激戰在即多方出拳共治『假冒偽劣』

【中新社北京6月17日電】(作者王慶凱) 『618』在即，中國網購電商平台激戰正酣。

如今，『618』儼然成為繼『雙11』後又一個全球網購狂歡節。為把握住這場年中促銷大戲，天貓、京東、拼多多、雲集、唯品會、蘇寧易購、網易考拉……使出了渾身解數『厮殺激戰』。

促銷手段花樣百出

拼購、滿減、直播、秒殺、打折、紅包、優惠券等此起彼伏的促銷手段，不斷刺激消費者的購物欲望，誘惑民眾『剁手』。

6月是『小龍蝦季』，在小龍蝦電商戰場上，阿里巴巴培訓了千餘位農民，試圖通過直播助力小龍蝦線上銷售。天貓數據顯示，農民網紅大V『散打哥』16日進行了3小時直播，助銷120萬隻小龍蝦。『618』開啟僅三天，就有1000萬隻小龍蝦『奔赴』全國餐桌。

推新品成為京東今年的『新武器』。據京東零售集團輪值CEO徐雷表示，90%的核心品牌將在今年『618』發佈新品。『上新』能够為品牌帶來新的市場、新的消費者，從而獲得新的增長。

拼多多繼續打『低價』牌，宣稱聯合品牌方針對1萬款商品共同補貼百億元人民幣現金；雲集則大打『大數據』牌，根據自身平台客戶特性提供有針對性的爆款產品，限時開搶。

後台安保嚴陣以待

歷年『618』，商家都會拿出大量優惠讓利消費者，但這也是『羊毛黨』狂歡之際。

當電商平台激戰正酣，『剁手黨』買的眼紅時，今年的假劣產品能否得到遏制、知識產權能否得到保護、優惠措施能否落實到位也備受關注。

為確保紅包發到消費者手中，阿里安全宣佈，『618』期間將整合全平台資源對安全AI體系進行昇級，打造一個『免疫系統』，在千億元補貼和『羊毛黨』之間實現隔離同時保障商家『安心賣』。

如今，直播和短視頻已成商家促銷的新武器。數據顯示，今年4月以來，淘寶天貓商家新發短視頻數量比去年同期增長了近兩倍。精心構思拍攝的商品短視頻如何不被盜用成為商家關切點。阿里巴巴推出的原創短視頻保護方案，能通過『視頻指紋』和AI技術，為商家的原創短視頻在系統『蓋戳』存證，遭遇侵權時實現一鍵維權。

拼多多平台治理部相關負責人表示，『618』期間其與各類市場監管機構攜手，實施『塔防行動』，嚴打『借一鍵代發之名銷售假冒偽劣』現象，為消費者營造安全良好購物環境。

民眾消費愈加理性

與平台商家不同，經過多年的促銷洗禮，中國消費者近些年面對各種購物狂歡節變得愈加理性。消費者更講究『買對的』，商品購買的必要性以及個人需求的匹配度，成為消費的核心要素。

專家認為，在消費昇級大趨勢下，未來提高用戶消費體驗、滿足用戶消費需求的精耕細作式平台商家，才是真正的贏家。

中國電子商務消費糾紛調解平台曆年用戶投訴數據顯示，電商大促後很容易出現消費者爆髮式投訴，問題主要表現為：先漲後降、虛假宣傳、定金不退、發貨遲緩、退換貨受限、信息洩露、快遞延誤等。

針對這些問題，除了網購平台加強治理外，中國官方也出『重拳』治理。為規範『618』網絡促銷，中國多地市場監管局已約談電商企業。湖北省市場監督管理局14日約談了10家電商企業，從網絡交易與合同監管、價格監督檢查和反不正當競爭、互聯網廣告整治、食品流通質量安全監管等方面，對電商企業進行了指導。