公務人員總會赴京考察電子政務

【特訊】適逢中華人民共和國成立七十周年，澳門公務人員聯合總會組織各屬會成員前往北京參訪交流，由主席李華苞、副主席余兆安、理事長彭冠豪的帶領下，一行18人共同考察北京現時的電子政務及高新科技產業發展。參訪團希望藉著今次在北京的交流中吸取當地經驗，為澳門特區電子政務發展提出改善建議。參訪團分別拜訪京東及聯想兩大科技公司，經過公司代表的詳細介紹，對兩間公司的發展有著深層次的認識。京東除發展購物平台業務外，亦持續開發智能科技系統，聯想與京東同樣致力發展智能科技，參訪團對中國現時科技發展感到自豪，認為國家持續透過改善科技發展水平，改善居民生活及促進經濟發展。參訪團其後拜訪北京東城區政務服務中心。據介紹，爲落實政務服務“一門、一窗、一網、一次”改革，取消傳統按部門、按單一事項內容設置窗口的辦事方式，推行“前台綜合受理、後台分類審批、統一窗口出件”的服務模式，縮短辦理行政手續時間。其一層大廳同時設立24小時自助服務區，民眾不用接觸工作人員便可辦理相關手續及領取文件，中心代表還透露將準備引入AI智能系統，以供民眾24小時回覆各項行政手續相關事項。參訪團在此行程獲益良多，對內地電子政務發展方向表示認同，希望澳門行政當局可以推出更多不同程度的電子公共服務，以逐步推動業務流程和公共服務實現電子化。