推銷電話接二連三不勝其擾

【正視聽】個資辦於本月中旬公佈，由於「凱淳一人有限公司」的美容推銷活動違反《個人資料保護法》，涉及 10個行政違法卷宗，已被科處108萬澳門元，對於曾被其電話美容推銷騷擾的市民來說，真是大快人心。一雞死一雞鳴，市民反映，仍受到推銷電話騷擾，而且反反覆覆出於同一商業機構，即使多次向對方表態「不需要」、「勿再致電」，仍長期收到其推銷電話的騷擾，究竟推銷電話何時了？！

推銷電話經常活躍在本澳市民的手機中，近期有市民反映，一天收到兩、三個美容推銷電話，對方會先等電話機主作出回應，再開始推銷，而內容，改為「服務評價」，邀請參與一項美容服務體驗，試用後還有禮品送。若問來電者，如何取得本人電話號碼，對方答日：「電腦隨機抽樣及組合。」市民很懊惱，為何「電腦隨機抽樣及組合」的對象總是我？早幾天或同日，收到超過一次此來電，即使多次向對方表態「不需要」、「勿再致電」，仍然長期收到其推銷電話騷擾，對生活、工作造成困擾和影響，例如輪值工作人士正值睡覺被推銷電話吵醒、開會或工作中的打工仔放下手上工作，卻是接聽一個推銷電話； 有市民稱，為免正常生活、工作受騷擾，把相關電話號碼加入為「拒絕接聽黑名單」，對方利用「沒有來電顯示號碼」或轉換另一個號碼再來電，感覺他總是無時無刻、無處不在，對於市民的生活和工作已經產生了影響，甚至精神困擾。

個資辦今年首5個月，共處理52宗個案，共罰款92.9萬元，是過去10年的總和，為何電話推銷問題，長期令市民受困擾，雖然有處罰個案，郤是罰完又出現，從未間斷，是否目前的法例沒有阻嚇力、處罰太低？政府應該作出研究並完善。呼籲市民紀錄並作出投訴、舉報、拒絕來電，再由個資辦展開冗長的調查這套傳統的打擊方式，多年仍持續此類電話的情況，可見阻嚇及成效有效。這不只是個人資料保護與外涉問題，若涉及虛假/誇大的商品銷售、不良銷售手法、預售式服務等，就涉及到消委會，未來如何與消委會、經濟局、甚至司警等部門加強合作，透過不同層面的合作、法律配合和打擊，相信成效會比目前單純個資保護更收效。

方圓