大哉問

人皆有好奇之心

提問，是人之所以為人的特徵，出於不解、好奇心。提問，是成長的必經階段。

透過發問孩童學會新知，著名教育學者維高斯基、皮亞傑皆為此提出證據，認為透過問與答，會逐步深化兒童對事物的認知，符合人類的認知結構。踏入職場，提問更是一項必備技能。工作程序、未來目標，以至客人需要，學會問對問題，才能懂得 “揾食”。只是隨經驗累積，不少人卻日漸失去提問興趣，不管在學習、職場，還是人生。只要做、不要問成了求生法門，只不過有時難免會出現尷尬場面。

筆者曾出席一場座談，在場講者節奏過快，早早進入答問環節。全場的回應是死寂一片，筆者不忍，主動提出兩三道題目，一問一答，也就花不上十分鐘。然後，氣氛比之十分鐘前更見“凝固”，講者又不好再講，主持人把目光投放四周，奈何全場似是先有默契，目光左閃右避。此刻，主持人把視線再一次放在筆者身上，未待筆者有所反應，便似緊咬獵物，開口提問：相信先生你一定還有很多精彩提問，未知可否與我們分享？筆者聽罷，暗中叫苦，只好硬著頭皮，回答一句：“有的，尚有許多問題需要請教，畢竟集中不足，現在只能補課。”全場報以歡笑。

孔子入廟每事問，蘇格拉底認為探知的唯一的方法便是問與答。究竟何時，人們忘記了發問的樂趣？

你的發問用對方法嗎

近年，市面充斥不少有關如何提問的書籍。提問力、6W法，即興對答等，內容五花八門、多不勝數，離不開職場用書。倒是有人另闢蹊徑，提供了獨特的視點。

書名Ask More(中譯：《精準提問的力量》)，作者F.Sesno曾是CNN的主播，更是喬治華盛頓大學媒體與公共事務學院的主任，單看他的經歷已足以拜讀，而其開設的網上平台Plant Forward，更關注全球最尖銳的議題，算是箇中好手。

好的提問方式便是成功之母，能夠把問題輕鬆解決。只要合適、合宜地提問，足以打破困局。作者在書中分享其豐富採訪經驗，歸納整理出十多種情景，因時制宜，技巧多樣。其中一項例子提及同理型提問技術，認為提問重點不在於問出答案，而是採用更多的關懷字眼、設身處地，不帶批評，讓對方感受出關心、予人理解，並能分享自己的困境，是一種以聆聽作為目的之方式。

為何人不想提問？甚至於提問失效？作者認為主因在於失卻信心，更在於沒有檢視提問技巧。簡言之，提問目的與使用的技巧不配，導致災難性的結果。例如：我們希望找出問題的核心，理應採用診斷型的提問方式做出判斷，問出了甚麽事？我們怎麽知道？我們忽略了甚麼等等；但若採用衝突型的提問方式，結果將會大相逕庭：這誰負責？怎麽會發生這種事？你會為此事道歉嗎？提問之前，先釐清意圖，選擇較為有利的方法。要解決問題，終究需要一問。

這是一項基本的生活技能

為甚麽提問比答案重要呢? 著名期刊《哈佛商業評論》早年曾有過幾篇專題文章作詳細解釋。文章提及，提出問題比提供答案有時更能找出解決之道，其因在於我們直觀地提供的現成答案，往往會受限於自己的經驗、文化，以及固有想法，難以跨越認知偏見。相反，當我們就問題再三提問，將更易產出新的想法、思維，去探討存在的難題。這基於提問行為本身的特色：這是一個不會受到限制的行為，可以天馬行空，從不同角度切入，相較於答案，更具彈性。故此，一流的企業領導、商業奇才更喜歡能提出問題的人，這比只可提供現成答案的，更能為公司帶來效益。

除了商業角度，聯合國自千禧年以來，推出一系列介紹21廿紀重要能力的研究。當中，數個跨領域的文件，包括：環保、公民、資訊科技，以及性別平等的政策，皆提數項共通的能力，例如：創造力、批判思維能力、溝通與媒體識讀能力等。其中，溝通能力更包括了提問、講解，以及同理心等態度與技能，被視應對未來社會的必備能力。專家學者們相信在全球一體化的年代，認知性知識的重要性，將會漸被生活運用能力所取代。例如：我們能同理他人、能夠理性溝通，精準發問與獨立思考。此一觀念除受到實務與理論支持，更在於一項全球共識：

享有言論自由、懂得善用問與答來發聲，是民主社會得以實現的基礎。

沒有答案的提問

在Ask More一書中花了不少篇幅探討衝突型此類常見的提問方式。畢竟，價值對立、立場不同的情景處處皆是。書中援引了作者對阿拉法特就以巴問題的採訪，並提及當時對阿拉法特利用孩子對抗以色列問題的質疑，對話充滿火藥味。在同章節，作者借用著名記者拉莫斯質問特朗普，要求其就有關墨西哥輸出毒犯的言論作出解釋。在當時十分哄動，相關的片段還能在網上找到。

上述的衝突看似極端，但日常可見價值觀相左、權力不對等，不同利益團體之間的爭奪。作者指出衝突型的提問目的是向對方究責，揭發真相，留下記錄。有時，我們並不一定能得到正面回答，但不代表沒有結果：受訪者的態度、反應都會被記錄下來，這便是一種回答。

“衝突型的提問具有直言能力，更是對抗權勢的武器，如果我們希望人人能相互尊重，遵守規則與負起責任，衝突型問題必不可少。”社會的進步基於發現問題，沒有問題的社會，或許只能存在於神話與幻想之中。

1642年，科學之父伽利略去世，其一生與科學、宗教關係密不可分，地動說的爭議更讓他被當時的宗教法庭裁定為“有強烈異端嫌疑”，所有著作更需要被查封，不能著書。

三百餘年後的今日，假若伽利略在世觀察，相信會懷疑人生：想不到我提出整套學說，得罪權貴，大不了被定性為異端、離經叛道；但現代人只是提出一道問題，更是無人回答的問題，居然已被看成大逆不道，不可寬恕。有甚麽問題能把地球和太陽關懷反轉再反轉，更能毁天滅地？