『一戶通』面容識別技術今啟用

陳家良：新技術助智慧政務邁上新台階

【特訊】伴隨2021年的到來，“一戶通”在生證明辦理已啟用，街坊總會副理事長陳家良認為人面識別技術支持令本澳智慧政務的應用邁上新台階，希望政府繼續視居民需求推出更多安全、便民的智慧服務，令居民輕鬆辦理多項行政業務；對於需求明顯的“一戶通”在生證明辦理，街坊總會亦會積極配合政府，向澳門本地以及身處內地的本澳長者加強宣傳，並積極協助有需要的人士辦理業務。

據政府數據反映，現有16萬多人須於每年 1月份內辦理在生證明，以前都需本人現場辦理，如今特區政府在“一戶通”應用程式搭載人面識別技術為廣大長者提供網絡辦理在生證明服務，令長者足不出戶，動動手指就能辦理。陳家良認為這是智慧便民服務的一大跨越，特別今年面臨新冠疫情的威脅，出行、聚集都伴隨風險，再加上因疫情時常變動的通關防疫措施，對身處海外、內地澳門長者尤為不便，相信這項功能的推出會吸引很多有需求的長者使用，街坊總會亦會積極配合政府，做將相關資訊再向各個坊會以及廣大街坊會員進行宣傳，並透過駐內地辦事處向身處內地的本澳長者加強宣傳，並協助他們使用相關業務，未來亦希望可與特區政府加強合作，協助政府逐步推進電子政務的發展。

陳家良亦表示，特區政府近期確實不遺餘力地推動電子政務的發展，“一戶通”服務數量不斷增加，今次更是大膽嘗試將人面識別技術運用在民生政務領域。人面識別技術其實在內地非常普遍，但是近年在眾多生活場景的濫用無疑會令澳門居民產生憂慮，個人隱私的保護成為民眾高度關注的問題，希望政府加大監管的力度，讓居民在使用服務時既安全又便捷，同時亦應做好宣傳推廣工作，以消除居民的疑慮。

鄭綺霞冀增服務擴『一戶通』成效

隨著“一戶通”引入面容識別技術、增添更多新服務，街坊總會社會事務委員會副主任鄭綺霞表示歡迎，希望政府繼續推動更多行政部門走進智慧政務建設，增加更多居民常用的公共服務，提升“一戶通”的實用性、便捷性，亦希望政府做好相關宣傳工作，吸引居民使用服務的同時，要讓居民享受更便捷的智慧服務。

鄭綺霞指出，“一戶通”手機應用程式從2019年元旦始，發展到現時將近兩年，其提供的公共服務數量大增，業務範圍涉及預約輪候、開立證明、處罰通知等，而且賬戶開立人數已發展約9萬人，特別是近期引入的面容識別技術，為明年元旦新推出的“在生證明”服務鋪路，表現出特區政府在大力推動智慧政務建設所付出的努力。但與內地較為成熟的電子政務對比，“一戶通”尚存在許多可完善的空間，目前“一戶通”手機應用程式的服務內容未能涵蓋辦理所有政府部門的公共服務，而且像職業稅、交通違例罰款等涉及大部分居民經常性需處理的項目都未能在“一戶通”上線，實用性仍不夠強，難令更多居民自主積極下載。

鄭綺霞認為“一戶通”的實用性、便捷性尚待增強，建議政府繼續加強多部門在智慧政務上的合作，爭取將涉及居民數量多、使用頻率高的公共服務率先在“一戶通”上線。同時，希望政府未來加強宣傳“一戶通”程式，力求覆蓋更多澳門居民，並簡化程式操作、增添使用指引，令居民更為快速容易地上手。