行政公職局協助視障用家辦理一戶通

【特訊】仁慈堂盲人重建中心有見近年政府積極推廣一戶通手機應用程式，方便市民辦理在生證明、查詢個人健康資料以及預約政府部門辦理事務等，可見電子政務在未來生活中的重要性。對於懂得使用智能電話的視障人士來說，如何協助他們更好使用一戶通辦理服務？中心職員瞭解若應用程式編寫適合視障用户使用，的確為視障人士省卻了不少時間，於是中心就「一戶通在配合屏幕閱讀軟件的使用進行測試」方面，透過意見平台向行政公職局表達意見，且很快就獲安排會面。會面當日行政公職局副局長率領一眾負責該項目之成員前往仁慈堂盲人重建中心，與中心負責人、職員以及會員會面，商討日後合作以及安排協助會員開戶。

會面安排於本年初在盲人重建中心進行，行政公職局副局長吳惠嫻率領項目相關負責人出席，盲人重建中心則由主任梁雪梅、復康事務委員會委員兼該中心心理輔導員梁嘉俊，以及職員及較多使用該應用程式的會員代表出席，會議上，先由梁嘉俊介紹「視障人士如何透過屏幕閱讀軟件使用智能電話」以及「無障礙應用程式的一些基本期望」，及後其餘與會者則就預先準備的情況，向局方提出意見，並聽取局方回應，雙方交流氣氛熱烈。

吳惠嫻表示，非常高興能有此契機，了解到視障人士如何使用智能手機，因推動時更多考慮到大部份市民使用感受，未完全考慮到特殊社群的需要。因應功能增加，尤其政府推出網上辦理在生證明後，開戶人數上升，因此亦需要研究如何協助視障人群能夠使用政府的電子服務，因此樂意繼續與中心溝通聯絡，協助會員解決使用上的困難，同時亦非常樂意協助安排講解會及協助會員開戶。為此，行政公職局於4月派員到中心協助開戶。

梁嘉俊表示，非常感謝副局長答應並已於早前順利完成到中心協助有需要會員開戶並解答他們在使用上的困難，希望此舉能成為各個政府部門及公共機構的榜樣。長遠來說，他認為政府必須帶領大家制定相關條例，保障不同用家，香港政府已於2018年，由政府資訊科技總監辦公室制定《無障礙流動應用程式手冊》，讓業界有所依從，而澳門在這方面仍未聽到任何計劃，期望業界更多支援。尤其是《殘疾人權利公約》規定，要保障殘疾人都有獲得訊息權利，如因無障礙應用程式力道不足，引致違反《公約》精神，難以理解周邊地區如何看待澳門。