請真誠對待消費者

【特稿】 “電子消費優惠計劃”計劃自5月7日起接受網上登記，截至5月31日中午12時，已有近54萬名居民完成登記，當中約23.7萬人選擇“移動支付”，約30.3萬人選擇“消費卡”；計劃啟動後，不少選擇移動支付的市民在網上討論區反映，有“電子消費優惠計劃”移動支付金融機構，在紅包上出口述，紅包的使用方式需要賬戶持有人動用自己錢才能享用，批評該金融機構取巧，更稱提取相關金融機構內的存款，以示不滿。過程中，究竟相關金融機構是如網民所指﹕出口述、取巧?還是市民理解有落差?無論理在哪一方，都反映出，消費者對於錢很敏感，請商界真誠對待消費者。

“電子消費優惠計劃”計劃啟動數日，遇上壞天氣、70年來最強降雨的日天、全城水浸，加上為上學、上班日，縱然提供“電子消費優惠計劃”移動支付金融機構推出紅包、立減、大抽獎等疊加優惠，希望進一步提升市民的消費意欲，面對商戶推出買現金劵加送現金劵，例如買300元送20元、30元，優惠價加購店內產品，對於部份消費者，似乎未起到消費的催化作用；首幾日，市面的消費氣氛未有明升溫。筆者近日在超市等候結賬期間留意到，其他等待結賬的消費者，購物車內的商品未有堆積如山，有市民閑談間提到，「要慢慢洗!」有心理準備，使用期至今年12月31日的 “電子消費優惠計劃”，洗完就無；消費習慣比去年首輪消費卡時變得理性；更帶有幾分警惕，下半年、年底可能百物騰貴、加價。

經科局及消委會得悉市民對於“電子消費優惠計劃”可能拉動物價的憂慮，近兩個月頻繁地收集商品資料，消委會每周三公佈超市物價調查，又提醒消費者貨比三家，經科局亦備有約78萬項商品的價格資料，包含了16家超市百貨類零售集團的共264間分店的所有商品。

有市民反映，有食肆加收服費取代食物加價，有市民反映“電子消費優惠計劃”移動支付金融機構紅包出口述、取巧；帶出消費者對於價格十分敏感，取巧行為逃不過消費者的雪亮眼睛，商家請拿出真誠對待消費者；本澳經濟十分脆弱，消費者與商戶關係如唇齒相依；覆巢之下，焉有完卵!

諾 亞