城市治理 民眾用APP參一腳

市政署在二○二一年十月推出廣受好評的「市政在線」流動電話應用程式，讓居民可即時以圖文、語音和定位等方式，反映環境衛生、公園／綠地及休憩區、設備設施，以及食品安全等四大市政範疇意見，並可即時查詢個案跟進進度和結果。

在橫琴，則更早在數年前就已推出類似但功能更多、範圍更廣的「物業城市」（前身名為橫琴管家）流動電話應用程式，利用線上技術把公眾參與城市治理方面提升到另一個層次。

該程式可「一鍵上報」任何城市治理的大事小事，由街上的垃圾，路燈、路樹等市政市容問題，到一個公共車位的使用的交通，以至警情、糾紛等事宜，用戶均可用片、用相或語言等經電話上報。

居民不僅只可以反映、投訴、舉報，其更設有「搶單」功能，開放民眾參與相關問題之處理和化解，並結合激勵獎勵措施。當然，跟進處理的是有官方及管理公司包底、為主。

該市場化運營的政務服務平台，還有「一鍵服務、一鍵諮詢、一鍵督辦」等一鍵式電子服務，這又類似本澳另一官方應用程式「一戶通」。