群力倡議完善抗疫義工梯隊建設

【特訊】全民核檢今(22)日進入第十三輪，義工及前線團隊晝夜付出感動人心。長期從事社區義工管理的群力智庫常務理事鄧文基建議完善義工梯隊建設，冀重點培養義工組長，加強義工體能等抗疫培訓；倡為前線義工製作圖文包或常見問題集，方便其應對及服務居民需要；另冀推動研設義工安全保障，並於疫後為抗疫義工作出嘉許。

鄧文基表示，今輪疫情突襲，防疫形勢複雜嚴峻，政府採高頻次核酸等綜合防疫措施控制疫情，義工團隊立即響應配合，為守護本澳居民，在多輪全民核檢中日以繼夜，默默奉獻。總結多次經驗，相關參與義工數量龐大，當中約一半為全民核檢的固定義工，其餘則為隨順參加；為調配管理人手，讓全民核檢工作更為順暢，義工組長作為中堅力量，發揮至關重要的作用，惟過往義工培訓相對扁平化，致使具資格作義工組長者不多，一旦其所居住的地方被列為黃／紅碼，則無法擔任組長職責，對義工工作產生影響；因此建議當局完善義工梯隊建設，統籌設立義工組長資料庫，針對性培養義工組長，補充義工管理力量。

鄧文基特別提到，秩序組義工需長時間在外維持紀律，不惧日曬雨淋，要求體力勝任；因此建議在義工培訓方面，除包含理論認知、實踐操作、管理策劃等培訓外，應適當加入體能元素，以協助需長時間的義工服務。除此之外，他認為義工前線若能及早並準確掌握政府釋出的資訊指引，將有利應對居民查詢，為居民提供更適切的服務，因此亦建議當局，為前線工作人員或義工製作專用圖文包，內容包括：核檢站場地佈置指引、義工服務各階段注意事項或提供常見問題集，讓前線工作人員或義工能最大程度配合政府防疫政策，向市民傳遞正確信息。

鄧文基續稱，前線義工在抗疫環節中，起着一定的作用，其貢獻受到社會肯定，然其安全保障更應予以重視；因此建議當局，訂立義工安全保障執行指引，制定專屬抗疫的保障範圍，與保險公司溝通了解，推動研設抗疫義工安全保障。最後，為表彰義工們在新冠疫情中，對社會作出的貢獻，弘揚無私奉獻的精神，冀當局考慮於疫後為相關義工作出嘉許，傳遞守望相助、同舟共濟的美德。