自來水客戶聯絡小組舉行次輪會議

未用完水費補貼金額明年繼續扣減

【特訊】澳門自來水第十一屆「客戶聯絡小組」2022年第二輪會議於12月7日舉行。會上介紹「2022家居及企業商號水電費補貼」措施的成效及用水量比較、「低層樓宇總供水設施維修資助計劃」進度匯報、家居客戶支持度調查結果等，海事及水務局代表亦就本澳中水利用的最新情況作介紹。

海事及水務局局長黃穗文、澳門自來水執行董事關小冰、客戶聯絡小組主席朱偉文及一眾小組成員出席會議，並邀請澳門環境保護產業協會會長麥瑞權，及民眾青年會會長李良汪作為是次特邀嘉賓，與小組成員就不同議題及本澳供水服務直接溝通和交流。關小冰致辭時表示，澳門自來水秉持以客為尊的信念，持續優化並推出更多便民、貼心、優質的服務，滿足不同客戶的需求。未來，將繼續貫徹「客戶走零步，澳水客服做得到」的服務理念，推出更多創新便民服務。

為配合特區政府推出的「2022家居及企業商號水費補貼」措施，澳門自來水於7月至12月對發出的水費單推出水費補貼。未用完的補貼金額將在明年1月至6月發出的水費單內繼續扣減，使用期滿後尚未用完的累積補貼金額將歸零處理。

截至10月底澳門自來水已發邀請給超過300棟符合資格的樓宇參與「低層樓宇總供水設施維修資助計劃」，其中200棟大廈已順利完成維修，共約3000戶受惠。在公司資助總工程費用80%後，餘下的20%費用攤分至大廈住戶水費單，平均每戶只需攤分約100澳門元。