ChatGPT人工智能熱議

【特稿】ChatGPT人工智能（AI）聊天機械人無疑是最近火爆話題。這一由成立不足十年的美國OpenAI公司研發的大語言模型推出約兩個月後，即在1月已達到1億月活躍用戶，成為史上增長最快的消費者應用程序。ChatGPT支持中文，但暫時未在大中華區開放註冊。目前在香港已可透過IOS裝置使用AI聊天App“Poe”。Poe中有三個聊天機械人，其中Sage和Dragonfly正來自研發ChatGPT的OpenAI公司，Claude則由Google Anthropic提供技術支持。

港人謝銀泉從事文職工作數十年，現擔任香港行政管理文職人員協會秘書長。他意識到這次AI聊天機械人面世是科技進程“質”的改變，按目前條件先安裝了Poe App。他表示，連日來與Poe中三位聊天機械人對話，已窺探到這三個美國版聊天機械人的能力和限制，亦由此預見聊天機械人未來對生活、工作的影響。

謝銀泉先是向聊天機械人詢問日常話題如健康、投資等，Sage、Dragonfly和Claude均能立刻引用相關資料並梳理，給出答案。三“人”答案各有側重，總體而言均值得參考。不過它們不時會提出“免責聲明”，譬如說投資有風險，要問專家、看自己能力等等。謝稱，聊天機械人不同於現有的搜索引擎，不是只推送許多鏈接讓用戶自行比較，而是回答它認為最優的答案。即使現階段也會給出不正確信息，但不失為可啟發思考，甚至有助用戶來一場“brainstorm”（調動思考及創造力的腦力激蕩激蕩）。隨後他從英文報刊複製全篇英文報道輸入，請聊天機械人譯成中文，同時做好撮要，大約一分鐘，十幾行較為流暢的中文字已在眼前。

謝表示，由此看出ChatGPT類聊天機械人今後可很大程度提高辦公效率。“AI機械人回答問題較為詳細，立場態度則較平和，的確適合商業用途。”他可設想一些辦公中使用聊天機械人的場景，“譬如一場公司會議，AI機械人也一起開，開完它已寫好會議報告。很快，準確度也高。”

互動中，AI聊天機械人的“學習”能力格外讓謝驚嘆。他發現當持續詢問聊天機械人，它們懂得接續上文語境作答，好像有“記憶”。對話中，只要說“還有嗎？”“請繼續”，聊天機械人就不嫌其煩作補充。聊天機械人亦很“謙虛”，對話中可以反問或直接告知錯誤，機械人認錯是不會遲延的，再回答時會給出更加完整確切的答案。

這卻也引起謝的憂慮：今後每天全世界數十億乃至更多的對答中，聊天機械人有無機會被“教壞”呢？又如若詢問它們具體的人和事，這些資訊會否成為機械人知識庫的一部份，導致隱私洩漏？暢想未來，謝認為聊天機械人依然存在太多未知。

回歸日常辦公應用本身，謝銀泉覺得聊天機械人潛力無限。例如聊天機械人可以根據用戶需求輕鬆寫代碼、編程。職場效率和質量因聊天機械人飛躍的同時，減省人手是必然的事。如原本需要10人，有了聊天機械人可能只需3人，而這3人是“跑在AI前面”，懂得如何問聊天機械人問題的。

這就意味著未來對辦公能力的需求可能有所調整，職場人要學會更聰明地“與機械人搭檔”。

謝表示，作為一名科技產品使用者，同時也是關心社會、熱愛自己國家人士，他期待百度等中國科技企業推出AI聊天機械人。譬如百度，是中國14億人使用的搜尋器，積累了海量資訊，尤其是中文語境的文化表達。因此，預告將於3月開放公眾使用的百度“文心一言”聊天機械人也將是華人在世界舞台話語權的一次實現。(吳一帆)