力保澳門誠信消費形象

【特稿】安全、誠信的旅遊城市形象，每年吸引不少內地旅客來澳消費。今年1月澳門消委會獲個案總數516宗 、投訴佔437宗，2月接獲個案總數398宗 、投訴佔363宗；數字與去年相若。澳門必需要力保貨真價實這個金漆招牌，讓旅客及本地消費者買得放心。

據澳門消費者委員會網頁統計資料，今年首兩個月的首數項被投訴的項目為旅遊業 、飲食服務 、個人護理產品及服務、食品及飲品類、珠寶首飾及娛樂事業類，由於未有按投訴人來源地分類，未能了解當中有否涉及旅客。本地不少商鋪都是做街坊、熟客生意，一些高端消費品牌極少被投訴在澳門買到假貨，加上誠信店計劃，本澳的零售業一向注重口碑、商譽，貨真價實，以及政府部門的嚴格監管，才令廣大消費者對在澳門消費、購物有信心。而這個金漆招牌，亦成為澳門的旅遊城市形象之一，需要依賴業界自律、政府監管、市場/消費者監管等，多管齊下，不令市場秩序和形象受到破壞，影響到澳門的城市及旅遊形象，和消費信心。

每年3月15日是世界消費者權益日，今年世界消費日，澳門消委會與深合區商事服務局合作，介紹兩地消保法情況和澳門的誠信店。當中，澳門消委會表示：「會透過建立綠色通道，加強處理機制，保障消費者權益。」疫後，澳門對外的經貿往來持續增加，澳門消委會未來需要持續加強對內及對外的宣傳，推廣澳門誠信消費的形象，加強消費者的信心，維護澳門正面形象。

日月清