仁伯爵醫院成亞太首間『以人為本』優異評級公立醫院

【特訊】仁伯爵綜合醫院再次通過澳洲國際醫療服務標準委員會（ACHSI）認證，亦同時達到“以人為本”標準並獲得“優異評級”，成為亞太地區首間獲得此項評級的公立醫院。

衛生局表示，仁伯爵綜合醫院分別於2012年和2016年獲得澳洲國際醫療服務標準委員會（ACHSI）的認證，是次認證計劃於2023年5月開始，採用了最新的《評估及質素改善標準大綱》第七版（EQuIP7），該標準大綱包含兩個主要部分，包括醫院標準（Hospital Standards），以及進階“以人為本”標準（PCS Module），合共864項要素，全面涵蓋醫院運營和患者護理等各個方面。

衛生局指出，是次認證不僅是對仁伯爵綜合醫院現有醫療服務質量的全面檢驗，更是推動醫院持續改進、為澳門居民提供更優質醫療服務的重要契機。為此，醫院各部門、委員會和工作組積極參與各項準備工作，共同負責回應了上述864項認證要素。為確保認證順利進行，醫院質量管理小組亦編制了醫院質量管理指南及整合各項醫院績效報告等。經過10個多月持續不懈的努力，醫院於今年4月正式通過澳洲國際醫療服務標準委員會（ACHSI）的審核並全數通過所有評審項目，成功獲得《評估及質素改善標準大綱》第七版（EQuIP7） 的認證；與此同時，亦達到“以人為本”標準，獲得“優異評級”，這是亞太地區首間公立醫院獲得此項評級。

前日，衛生局舉行了“慶祝中華人民共和國成立七十五周年、澳門回歸祖國二十五周年、衛生局仁伯爵綜合醫院榮獲澳洲國際醫療服務標準委員會認證之證書頒授儀式”，在社會文化司歐陽瑜司長、社會文化司司長辦公室何鈺珊主任、衛生局羅奕龍局長的見證下，由澳洲國際醫療服務標準委員會（ACHSI） 的Louise Cuskelly執行董事向仁伯爵綜合醫院郭昌宇院長頒授證書。

Louise Cuskelly執行董事致辭時指出，澳洲國際醫療服務標準委員會（ACHSI）的評審對仁伯爵綜合醫院“以病人為中心”的理念及醫療系統印象深刻，認為醫院擁有強而有效的領導和管理、良好的溝通機制和上下一心的醫療團隊，有能力應對各項挑戰及滿足患者的醫療服務需求。醫院再次通過認證是一個重要里程碑，代表具備高標準的服務質素，對醫院取得的成果予以肯定。她又強調，澳洲國際醫療服務標準委員會（ACHSI） 與衛生局的合作關係已逾14年，雙方不僅是合作夥伴，更是互相學習的對象，期望保持友好夥伴關係，共同致力提升醫療服務質素。

澳洲國際醫療服務標準委員會（ACHSI）為全球領先的醫療質量改善組織，擁有約150家會員機構，一直致力於開發醫療標準，並與全球8家認證機構合作，將持續質量改善方面的經驗、知識及方法分享給業界，以及協助各地的醫療服務提供者實施安全、高質量的醫療服務。