文綺華回應在美車禍身亡澳人家屬求助事件

危機辦併入後工作模式冇變

【本報訊】就澳人在美國旅遊遇車禍身亡，家屬求助旅遊局遭「冷待」，引起社會熱議。旅遊局長文綺華昨回應說，自旅遊危機辦公室併入旅局後，相關工作人員有增無減，工作模式亦不變，均經外交部駐澳特派員公署與中國駐外使領館協作，跟進求助個案。

危機辦已於二一年併入旅局。文綺華表示，不同求助個案情況不同，總的都是經外交途徑去跟進。她指局方日前已發稿回應，故不評論有關個案，但強調全部個案都會按程序去跟進。

林宇滔質詢促交代澳人外遊之危機處理機制

早前協助家屬公開事件的議員林宇滔為此提書面質詢。他提到，過去不管是在外發生車禍或是火災，當涉及本澳居民的都能在一至兩日內發佈新聞消息，今次身份證明局及旅遊局卻在首名死者身份確認後多日仍無發出任何新聞信息，實不滿當局做法。

林宇滔坦言，若遇事者的家人為長者、或沒有能力自行處理事件人士等，事件可能不知何時才被發現，在澳家屬定會更加徬徨無助。

林也質疑原由特首授權、社文司長主持運作的危機辦工作交由旅局去辦能否有效執行相關職能，並關注當局會否藉今次事件去檢討並改善，清晰旅遊危機事件處理機制及流程指引，保障外遊的本澳居民及其家屬在需要時獲得及時、足夠、適當的協助及支援。