金沙「星級零售服務」講座圓滿舉行

吸引逾520名零售及旅遊從業員參與

【特訊】由金沙中國與澳門旅遊局及澳門消費者委員會合辦的「星級零售服務」系列講座於11月20日圓滿結束；本期活動成功吸引逾520名零售及旅遊從業員參與。

「星級零售服務」系列講座於今年六月至十一月期間於澳門倫敦人及澳門威尼斯人舉行，旨在加強零售及旅遊業界從業員、星級旅遊服務認可計劃商戶，以及誠信店加盟商號等的服務質素，從而提升顧客在澳門的購物體驗。主講嘉賓分別就行業應變、人才培育、優質服務及顧客忠誠四大主題進行詳細分享。該系列講座自2023年推出以來，兩屆課程共吸引950人參與。

金沙中國有限公司行政副主席王英偉博士表示：「時尚購物一直是旅遊體驗的重要一環，因此我們非常榮幸能與澳門旅遊局及澳門消費者委員會合辦『星級零售服務』系列講座，借助旗下零售商戶及業界經驗，積極提升購物服務質素以及訪澳旅客的旅遊體驗，為鞏固澳門作為世界旅遊中心的定位貢獻力量。『星級零售服務』系列講座自去年首辦以來反應熱烈，獲不少澳門零售業界人士的正面反饋及支持，成績令人鼓舞。期望未來持續配合澳門特區政府的『旅遊+』政策，透過培訓等不同方式，共同提升旅遊業界的整體服務水平，為本澳經濟適度多元發展注入動力，齊心塑造城市的品牌形象。」