凌晨猛扣市民車資惹疑

Mpay解釋事關補扣

【本報訊】市民在昨日凌晨短短五分鐘內被Mpay扣巴士錢逾七十次。據該名市民引述，Mpay解釋是系統升級後補扣二○二一年所欠巴士錢；不過之後又致歉並承諾退回二百多元扣款且贈送「特別澳門通」。金管局表示，已要求支付機構妥善處理車資補扣。

有傳多名市民近日於社交平台反映，在凌晨時間段沒有乘搭巴士的情況下，Mpay電子錢包卻多次被扣車資。一名市民在昨日凌晨四時十二分在社交平台發出截圖說：半夜一直被Mpay扣費吵醒，不到五分鐘坐了七十三次不同巴士，要否報警？

客服承諾退回扣款又送禮物

同一市民已經致電Mpay查詢，並在昨日傍晚六時零七分發帖引述對方解釋，昨日凌晨補扣之前乘坐巴士的車資，對方更指市民欠的是二○二一年的車資，現在系統升級，所以補扣。市民在帖文也表示，之後有客戶服務主任致歉，並承諾退回在凌晨扣取的二百二十元，且贈送「特別澳門通」。

金管局促徹查交報告

昨日傍晚六時五十七分，金融管理局發出新聞稿表示，就支付機構用戶於昨日凌晨被補扣車資的情況，該局得悉後即時要求該機構徹查事件及提交調查報告。

金管局稱：「該機構經初步排查後表示，事件不涉及帳戶被盜用或系統安全漏洞等網絡安全問題，亦不影響系統正常服務。事件主要涉及巴士車資款項的補扣程序，即當用戶在乘車付款當刻未能被成功扣款，系統會其後進行補扣處理。」

金管局已要求該機構盡快聯繫受影響的用戶作出解說，並完善有關補扣機制，減低對用戶的影響。