內地電商在香港推退貨包郵服務

【香港中通社2月27日電】為完善香港用戶的網上購物體驗，淘寶香港站27日宣佈推出“退貨寶”服務，改善用戶在退貨時的不便流程。

過去，香港僅有為數不多的主流快遞公司能提供雙向的物流服務，即大多僅提供內地到香港的物流服務，若市民買到不滿意的商品，只能以較貴的物流方式或自行前往深圳寄回商品，為市民帶來不便。雖然近期服務有所改善，但幾乎沒有完全免費的服務。

在新服務下，淘寶香港站表示，用戶購買帶有“支持香港退貨”及“退貨寶”標籤的商品後，如通過“菜鳥驛站”退貨，就可享首重1公斤退貨運費減免，即人民幣16 元的減免，淘寶香港站形容，可讓顧客更安心無憂地購物。

據悉，近期內地電商平台不斷完善香港用戶的購物體驗，拼多多、京東、淘寶均提供不同形式的免費包郵服務。其中，拼多多基本不設包郵門檻、淘寶則為人民幣99元，京東為人民幣188元，然而京東雖然門檻較高，卻可包郵上門。

此外，近年網購家具也成為香港市民的新選擇。為回應市場需求，淘寶香港站與本地家居裝修平台合作，於上周在尖沙咀開設了實體家具店，吸引大量消費者進場，更有不少市民在排隊進場期間才有關電商軟件。