社文消息

旅遊學院 - 港澳首間考獲ISO20000國際認證的學府

旅遊學院資訊技術部在2013年10月下旬成功完成了ISO20000資訊科技（IT）服務管理國際認證審核試，審核機構是國際知名的法國必維國際檢驗集團屬下的香港分公司。學院在2013年11月中正式獲頒授ISO20000認證，成為港澳首間獲得此國際認證的高等教育機構。

ISO20000資訊科技服務管理體系標準是由英國標準BS15000演變而來，符合英國商務部（Office of Government Commerce）的ITIL（IT Infrastructure Library/資訊科技基礎架構資料庫）中所定義的流程方法。ISO20000旨在使任何機構的資訊科技服務和基礎建設可持續配合發展需要和不斷改善，確保對內對外都有一致且高品質的資訊科技服務，以使員工和用戶受益。該標準的關鍵管理流程涵蓋資訊科技服務水平、預算及會計、供應商及客戶關係、資訊安全、變更及發布、個案及服務申請等，用以保證有效實現資訊科技服務管理的最終目標。執行ISO20000管理架構，展現學院對於提供和維護優質電子服務的承諾。

行政現代化是澳門特區政府的施政方針，學院當然積極配合，相當重視教學和行政現代化質量管理工作。隨著工作的深化發展，學院大部分內部行政流程和對外服務均已電子化，可以說學院的有效運作有賴相關資訊科技系統的支援。有見及此，對資訊科技的管理更顯重要，故學院在2011年底決定引入ISO20000資訊科技服務管理體系，以確保有效、可持續地為學院提供優質的資訊科技服務。

學院資訊技術部在實現ISO20000管理體系前後花了差不多兩年時間，當中包括參加培訓課程、建立服務管理體系、設計管理流程、試行及修正流程、正式實行和接受認證審核。在這過程中，資訊技術部遇到各種各樣的困難，如因工作量增加而出現的人力資源不足、因工作方式改變而引起的無所適從、因各成員知識局限而導致的不知所措等，但這些問題在各部門同事的大力支持、積極參與、耐心配合和資訊技術部各成員的共同努力下，終在2013年11月中取得ISO20000認證。

取得ISO20000認證並不是一個完結，反而是一個須持續自我完善旅程的新開始。ISO20000管理體系其中一個主要要求就是要不斷尋求改善空間，主動根據業務及用戶需求和資訊科技發展情況，作出相應改進措施。因為只有這樣，才能持續滿足用戶對資訊科技服務水平的要求。引入ISO20000管理體系，不但是為了推展資訊科技服務最佳實踐和改善服務的質量，更重要的是引入ISO管理體系中的多項原則，包括工作流程透明化與工作內容規範化、績效可測量性與分工可問責性等。

校長趙偉獲全國最具影響力論文獎

由澳門大學校長趙偉教授率領的科研團隊日前分別獲得中國科學技術信息研究所頒發的「2012中國百篇最具影響國際學術論文」、「最新國內最具影響力的學術論文（生物類）」獎項，以及由第八屆無線網絡演算法、系統與應用國際會議（WASA2013）頒發的「最佳論文獎」，顯示澳大在科研創新，尤其物聯網研究方面極具影響力，得到國家和世界的認可與肯定。

國家科技部屬下的中國科學技術信息研究所在日前發佈的《中國論文統計結果2013》中，趙偉教授與國家973計劃的團隊成員和華東師範大學李明教授合著的《關於「冪次現象」在物聯網中的應用》一文，獲評為「2012中國百篇最具影響國際學術論文」和「最新國內最具影響力的學術論文」。該論文的理論模型對進一步認識網絡數據的規律有極大的幫助，並大大改進在異構網絡中對點對點數據延遲上界的分析，對物聯網的發展具有重大的意義。

趙偉教授表示，任何大規模物理信息系統，如物聯網都是有很多子系統組成，而子系統通常有各自的體系結構和網絡系統，且互相難以相容，但因即時資訊傳輸和系統控制的需要，子系統之間又必須緊密銜接。由此可見，統一的網絡資料模型對於如何對網絡資源進行有效分配和管理極其重要，否則大規模的系統會變得低效和脆弱。因此，如何在各種異構網絡間建立統一高效的網絡模型，是目前制約物聯網發展的一大難題。通過對網絡資料長時間大規模的監測，許多科學家觀察到網絡數據經常滿足一種類似power-law的分佈，但科學家一直沒有理論架構可以支持與解釋導致該種現象的本質，而是次獲獎論文《關於「冪次現象」在物聯網中的應用》則首次揭示了該現象背後是因為大量的網絡資料分佈都在統計上符合特殊的分數階微分方程。

另外，在早前舉行的第八屆無線網絡演算法、系統與應用國際會議中，趙偉教授與其學生、現為麻塞諸塞州大學付新文副教授合著的《用高效的無線信號強度採樣進行無線定位》獲頒最佳論文獎。該文首次提出了在某一點對信號進行有控制按某種特定規則的採樣方法，將信號採樣的結果結合Nyquist理論復原出原始信號的發佈規律從而排除各種干擾。把復原後的信號用於計算位置，從而解決定位問題。該方法不依賴於任何信號回饋系統的?明，只需要一個RSS信號接受器。經過大量的實地驗證，定位精度大大超過現有的類似方法。該篇論文提出的無線定位方法有著極其廣泛的應用價值，可以廣泛應用於任何需要在複雜室內環境下的無線定位。

WASA是無線網絡領域中重要的國際會議之一，其注重無線網絡的演算法、系統、安全和應用方面的尖端技術。會議收錄的論文都直接發表在重要的國際期刊LNCS（Lecture notes in Computer Science)上；而中國科學技術信息研究所則是中國最權威的科技論文質量和影響力的評價與測度機構，其統計數據取自國際上最有影響力的文獻數據庫，包括《科學引文索引》（SCI）、《工程索引》（Ei）、《科學會議錄引文索引》（CPCI-S）、美國《醫學索引》（MEDLINE）、《社會科學引文索引》（SSCI）以及Scopus等。在保證數據權威的情況下，中國科學技術信息研究所還組織專家根據論文的創新性、發表論文的期刊水準、是否處於研究前沿、論文的文獻類型、論文的參考文獻情況等指標進行評估，最終遴選出「中國百篇最具影響國際學術論文」。是次澳大獲得上述獎項，再次說明該校的科研實力水平。

演藝音校交流團赴京學習收獲豐富

為拓展學生的藝術視野，文化局澳門演藝學院音樂學校日前組織學生赴北京，與中央音樂學院附屬中等音樂學校進行交流學習，擴闊視野。是次交流為雙方定期互訪的友好協定。

在北京期間，音樂學校演出交流團師生分別進行了多場活動，當中包括教職員座談會、專業大師課、文化課及視唱練耳觀課等，並入住中央音樂學院附中學生公寓，讓學生親身體驗北方音樂學子在嚴寒天氣下堅持學習的堅強毅力，以及感受該校作為「音樂家的搖籃」的校園氛圍。

為加強交流團學生對音樂的理解，中央音樂學院附中特別安排了音樂專題講座，由中央音樂學院副院長周海宏擔綱主講，從音樂的作用、理解音樂的方法到素質的培養，以生動的比喻深入淺出地剖析音樂，更即席進行多場古典名曲導賞，令交流團師生深受啟發，對音樂有了更形象的了解。此外，作為交流團「品牌活動」的學生交流音樂會，由兩校多個專業的優秀學生擔任演奏，互相觀摩技藝，起到相互促進的作用。行程亦安排學生遊覽北京歷史悠久、富含深厚文化底蘊的名勝景點，以促進學生的國情認識；交流團學生還參觀了北京其他著名高等院校，以掌握更多到當地升學的資訊，為進一步邁向音樂高等教育作準備。

澳門演藝學院音樂學校自二零零九年與中央音樂學院合辦開設全日制音樂技術課程以來，已先後誕生兩屆高中畢業生，他們分別繼續升學入讀中央音樂學院、維也納格拉茲國立大學、美國亞利桑那州立大學、澳門大學、新加坡國立大學、國立台灣師範大學等世界各地著名院校，升學率為百分之一百，充分體現了澳門社會對音樂藝術教育的需求。

2013年11月份貨幣及金融統計

澳門金融管理局發佈的統計顯示，11 月份的廣義貨幣供應量輕微上升；在貸款總額增長較存款快的情況下，總體銀行貸存比率按月回升。

貨幣供應

流通貨幣上升1.5%，活期存款則下跌9.4%， M1因而較上月減少7.8%。同時，準貨幣負債上升1.3%；包括M1及準貨幣負債的廣義貨幣供應量M2遂按月微升0.1%，金額為4457億澳門幣。若與2012年同期比較，M1與M2分別上升30.5%及20.4%。在貨幣結構方面，澳門幣在M2所佔的比重為23.8%，按月增加0.1個百分點，按年則減少0.6個百分點；而港元所佔的份額為52.8%，按月及按年分別下跌0.4及2.3個百分點。

存款

居民存款按月基本維持不變，金額為4369億澳門幣。按幣種分析，澳門幣及其他外幣存款分別增加0.3%及1.5%，港元存款則較上月減少0.7%。同時，非本澳居民存款按月上升2.7%，至1733億澳門幣。另一方面，公共部門在銀行體系的存款上升2.9%至679億澳門幣。綜合計算，銀行體系的存款總額較上月增長1.0%至6781億澳門幣。

貸款

本地私人部門貸款按月上升2.1%，金額達2548億澳門幣；當中，澳門幣及港元所佔的貸款比重分別為31.2%及59.7%，金額為794億與1521億澳門幣。另一方面，對外部門貸款按月增加5.3% 至2788億澳門幣；當中，澳門幣及港元所佔的份額分別為1.6%（44 億）及22.4%（624億）。

貸存比率

11月底的銀行本地居民貸存比率較上月上升0.8個百分點，為50.5%，而包括非居民部份的總體貸存比率亦增加2.1個百分點至78.7%。