外賣業協會訪勞局研深化合作

【特訊】澳門外賣行業協會會長鄭金鵬一行日前拜訪勞工事務局，與副局長陳俊宇會面，就外賣配送人員的勞動權益、職業安全及人才培訓等議題交換意見。雙方期望透過持續溝通，推動行業朝更規範、更可持續的方向發展。

會上，協會代表匯報了近年業界在改善配送人員勞動條件方面的具體進展，特別是在薪酬結構、工時管理及意外保障等長期困擾行業的痛點上，逐步摸索出具針對性的解決方案。

據協會介紹，過去外賣車手普遍面對薪資計算方式不透明、年假與週假安排模糊、超時工作常態化，以及收入因訂單波動而大起大落等問題。其中，自僱配送人員的職業意外保障更長期處於灰色地帶，成為業界關注焦點。在勞動待遇方面，全職車手的薪酬現已改為「基本底薪（高於法定最低工資）+額外補貼」模式，確保收入穩定性；兼職車手的報酬則與實際工時掛鉤，避免因訂單淡旺差異導致收入低於合理水平。

職業安全方面，業界引入AI後台監控系統，對超速等高風險駕駛行為進行即時識別，並由站點管理人員跟進提醒及安排再培訓。相關措施實施後，超速個案持續減少，顯示科技手段在提升職安水平上發揮正面作用。針對自僱配送人員的意外保障，經協會積極與保險公司磋商，成功推行了「上線接單即強制投保」機制，填補了保障缺口。

陳俊宇副局長對協會在勞動保障方面所作努力表示肯定，並期望雙方日後在職業安全、行業職業標準制定、技能培訓等範疇加強合作，共同完善澳門外賣行業的勞動環境。