市政在線已處理逾8萬個案

近8成7天內辦結

【綜合消息】市政署表示，截至今年(2026年) 6月，“市政在線”累計處理市政個案逾 8.8萬宗；9成 7個案 24小時內初步回覆，近 8成 8於 7天內辦結，署方形容“市政在線”對市政治理成效的促進持續顯現。

市政署稱，致力搭建線上線下融合、全齡廣域覆蓋、多元主體參與的立體化民意溝通機制，多維度傾聽不同階層聲音。其中，市民服務熱線去年接獲市民諮詢及訴求 4.4萬人次；今年上半年為 2.1萬人次。署方每月並於不同堂區舉辦座談會，今年上半年參與社區座談會的社團共 58個、居民逾 150人。而市政諮詢委員會去年共召開 27次全體會議、23場專題小組會，收集建議 930餘項，完成 4份專題研究報告，為科學決策提供重要參考。