四網絡商六月可提供實時流動數據用量查詢

【本報訊】聚賢同心協會昨就流動上網服務拜訪電信管理局，電信管理局回覆，料六月全澳四間流動電信網絡供應商可以提供實時流動數據用量查詢服務。另聚賢同心協會希望局方就流動電訊網絡供應商服務、收費、穩定性、頻闊載量等作學術性測試，讓消費者可從價格選擇網絡供應商外亦可由服務質素等作出選擇。

聚賢同心協會理事長羅華杰、副理事長李靜儀 、林宇滔、秘書長李展濤一行四日，昨早拜會電信管理局，反映目前流動電信市場意見。獲電信管理局局長許志樑接見。

消委會每年約有二百宗有關流動上網服務的消費投訴，聚賢同心協會指出，由於「散買」收費昂貴，月費收費以外每MB流動數據收費由六元至二十元不等，較月費收費貴六十至二百倍， 儘管當局從保障消費者角度實施了「五百元封頂費用」的措施』，但不少消費者反映，電信商既不能提供實時數據用量查詢，又未能在消費者額定量用滿後上鎖數據，當出現數據用量爭議時電信商只會不斷重覆「系統無錯」』消費者等同待宰的羔羊，權益何來保障?流動數據已成為大潮流，無論生活、 娛樂和工作都不能缺少，要求當局從落實先通知後購買 、實時數據用量查詢，將電信服務消費爭議納入強制仲裁等三方面著手，全面完善用戶權益保障。

林宇滔會後表示，就該會提出的建議，局方會上回應正面，也先後於今年要求營運商推出部份服務，回應消費者訴求，包括今年一月推出用量提示服務，在帳單上列明每天用量記錄；四月推出流動數據「先通知後購買」以及在六月前要提供實時數據用量查詢。

本地電信市場將進入4G市場， 聚賢同心協會促請局方，就流動電信網絡供應商服務、收費、穩定性、頻闊載量等作學術性測試，讓消費者可從價格選擇網絡供應商外亦可由服務質素等作出選擇。也希望將目前五百元封頂費用、無限月費等計劃過渡至4G，未來也可就將每個收費零點二五元的短訊收費下調。