讓全世界遊客來澳玩得開心

這是一次不幸的旅遊糾紛事件。內地來澳遊旅客因增加旅遊景點費用問題，多名遊客圍毆內地領隊。這是典型的平價團衍生出來的惡果！對澳門旅遊形像產生了壞影響！

但，無巧不成話，就在事件發生前一天，國家旅遊局剛好頒發新規條，聲明旅行團內的導遊或領隊，有權紀錄及向上級通報遊客的不文明行為。國家旅遊局將會紀錄遊客的不文明或不法行為，列入「黑名單」，限制「黑客」參團旅遊乃至出國之權利。

這一新措施，無疑是對旅遊業界的前線人員一劑「強心針」！眾所周知 ，近年中國旅遊業發展迅速，國民往外旅遊機會大增，尤其是闖出澳門之出境遊，去年已突破一億人次大關，成為世界少有之出境旅遊「大國」！

中國近年經濟「暴富」，但一些人們的腦袋卻「營養不良」，不單文明「掃地」，道德敗壞，甚至「犯罪意識」「頗高」，造成一些龍的旅客，出外旅遊，尤其是踏出國門外，顯露出來的「人性」成份不「高」，因此被聯合國統計出是全球兩百多個國家中，國民素質第二差之國家，僅次於印度。

今次發生黑龍江遊客群毆領隊事件，就是其中一種表征，過去這類事件，在蓮花地時有所聞，旅遊行內人，有苦自己知，每多噁忍，因法律無力，執行更不認真，長期以來，造成犯事者逍遙，含冤者有苦強行自己吞。

如今，這趟事件，旅遊從業員覺醒起來，大家群起對事件更加關心，同往聲援受害者，形成聲勢，令辦事各方，更加認真，警方指揮官，更親自率領有關人等，當眾應允，認真果斷，以法律公正處理各方人。這一應允，令關心事態者，尤以在場近百導遊，大為歡迎，鼓掌謝差人。事件結果，打人者落案，擔心者寬心，曾經對峙，互不信任，警、民現交心，握手成友人。

整個事件中，曾經一度，導遊方氣憤，被圍警署，氣氛深沉，幸好多方均能克制，和衷共濟，一場「危機」，化為和氣，更會曾生「誤會」雙方，互相信任，化解冤憤。

從事件的轉「危」為「機」，善行認為，應該趁國家旅遊局剛頒佈的「舉報」辦法之契機，旅遊前線從業員。導遊與領隊，應加強監察，互相通告，盡量將遊客的不文明行事，公諸於世，執法當局，亦應果斷而為，官民合作，一致對外，發出訊號，澳門歡迎世界各地遊客，但亦是法治之區，來澳遊客，除了獲得歡迎外，亦應遵守本地法律，民風民族，共同維護優良、法治、文明的旅遊環境，讓澳門早日建成為「世界旅遊休閒中心城市」，讓全世界的遊客，來澳遊玩者開心，服務遊客者，放心，全城共樂，舉世歡騰！

‧揚善行、