研究指與機械人握 能建遙距互信關係

握手這個簡單動作可助人建立互信，英國科學家最新研究發現，即使與作為人類代表的機械人握手，也能夠有效增加遙距交流雙方的信任與理解，有助商業交易順利進行。專家稱，研究結果將啟發機械互動系統的變革。

巴斯大學（University of Bath）心理學專家貝文博士（Chris Bevan）帶領團隊，邀請120人參與實驗。參加者會以兩人一組模擬買賣房屋的情境，隨機分配扮演買家或賣家，其中一人在機械人Nao陪同下參觀將出售的房子，另一人則透過Nao的鏡頭及米高峰遙距參與。Nao的手上裝有感應器，與人握手時便會發出信號，可令遙距參與者身上的儀器相應震動起來。研究人員反複進行實驗，觀察在實驗期間雙方有否握手對交易結果的影響。結果發現，當人們透過機械人進行虛擬互動時，與機械人握手仍可產生與人「連結」的感覺，甚至令扮演賣家的一方較不願為了達成有利的交易而不公地對待買家，情况就跟面對面交流一樣。

專家指出，實驗突顯握手等身體接觸是人們判斷交流對象是否可信及願意合作的重要象徵，即使利用機械人作代表，這種效果仍然存在。研究的發現將有助研發機械人互動系統時加入其他社交元素，讓系統運作更有效益。