胡景光憂遊客誤會澳門多投訴 行程表若強制列投訴電話

【本報訊】內地傳媒揭露本澳導遊的劣行，旅遊業議會理事長胡景光 (見圖) 表示，相關傳媒可向本澳旅遊局投訴，相信違法的旅行社和導遊會得到處罰。被問及遊客入境時應否得悉旅遊局投訴電話？胡景光擔心，遊客因此覺得本澳有很多投訴；不過，為了方便遊客，當局可以考慮。

上星期，河北電視台報道，其記者參加零團費旅行團來澳，參觀景點的時間大減，在珠寶店和特產店購物的時間則大增。導遊不只「爆粗口」，更揚言：遊客購物金額不達標，旅遊巴不接載，齊齊在街上「曝曬、捱餓」；而且，導遊不只推出自費項目，並要求遊客自願放棄晚餐。

昨早，澳門旅遊業議會理事長胡景光認為，作出上述行為的導遊「一定唔啱」，相關傳媒可向本澳的旅遊局提供當日的時間、行程、接待旅行社等資料。他相信，旅遊局會處罰違法的旅行社、導遊。他表示，這類事件在澳門不多，「可能是極小數」。

現時，當旅客入境本澳時，導遊必須派發當日的行程表。應否強制在行程表加入旅遊局的投訴熱線等資料？胡景光稱：「我會兩面睇啦！在行程表內見到投訴熱線，遊客可能覺得：本澳是否有很多投訴才列明投訴熱線？當然，為客人的方便，這是可以考慮的。」

「零團費這東西，我是不會否認的。一定會存在。」胡景光認為，就算存在零團費，無論遊客會否購物，導遊一定要保持服務質素，絕對不可以有粗言穢語等行為。他也指出，去年實施的「國家旅遊法」對行程作出嚴格的規管。「國家旅遊法」和本澳的法規，均不容許最終的行程有別於報團的行程。