交總：建立文明和諧的乘載關係

【特訊】日前，一個車長與乘客發生打鬥的視頻在社交網站流傳，並引起熱議，為此，交通運輸業總工會（交總）舉行座談，指出社會宜思考癥結所在，繼而合力推動建立文明和諧的乘載關係。

交總表示，現時，車長每天接載五十多萬人次的乘客，每日面對人車爭路和慣常塞車等混亂路面狀況，同時兼顧乘客上、落車安全，承受著巨大的工作壓力。所幸一直以來，多數乘客和車長建立了良好關係，只有少數乘客把對巴士服務（飛站、不準點）或搭車難的不滿情緒發洩到車長身上：除了辱?車長外，更甚者不顧其他乘客的安全襲擊車長亦時有發生，去年多宗車長被乘客暴力對待的事件歷歷在目，車長的人身安全和工作權益亦應得到關注。

為此，交總建議：

第一，通過視頻、單張等恆常性教育羅列巴士上的不文明現象，以反面教育的方式，讓乘客自覺對照自己的行為，倡導文明乘搭，禮貌用語。乘客和車長均是形象大使，彼此之間多一份尊重，多一份體諒，營造良好的乘載氛圍，小城將會更加溫馨、和諧。

第二，特區政府相關部門、巴士公司和工會可聯合舉辦針對車長素質的培訓課程，主要內容可包括：情緒管理、職業道德、職業技能、應對技巧、個人修養和危機處理等內容，通過制度化的職前和在職培訓，提高車長的綜合素養，為乘客提供更優質的服務。制定培訓課程前宜聽取車長們的意見和建議，以增強課程的吸引力。

第三，網絡空間是社會公共場所不可分離的部分，使用者應嚴守網絡言論的法律和道德底線，在法律的邊界內發表有益於網絡生態的言論。目前，此事尚處警方調查取證中，對事件當事人（不論是乘客或車長）行為的任何質疑、評議都是不公平的，只有警方公佈的結果才能還原事實真相，並給有關人士予公義。不提倡以個人道德價值、主觀喜惡對當事人作出奚落批評的「網絡公審」。

第四，貫徹落實「以人為本」的施政理念，特區政府除了優化整體道路環境外，應從政府－社區－社團－學校－家庭－個人，層層滲透，層層深入，把交通安全意識植入民心，樹立良好的交通安全文化，在全社會營造保障自身，關愛他人的良好的交通安全環境。

出席座談的有工聯總會副會長陳錦鳴、副理事長李振宇、梁孫旭，交總會長何桂興、理事長湯澤森、副理事長徐錦鴻、梁奕華、常務理事林炎德和梁偉賢、辦公室主任許育勝、秘書陳秀英。