在泰文明旅遊 先從機場做起

近日，“中國遊客在日本掃貨致垃圾遍地讓日機場頭疼不已”的新聞在網上流傳，而泰國此前也發生過“中國遊客在機場插隊被勸後打人”事件。機場可謂遊客在國外入境的第一道關口和出境的最後一道關口，在機場的表現更是體現了一國民眾的文明素養。目前暑期入泰旅遊小高峰來臨，遊客在泰國機場應該重點注意哪些問題呢？

攜帶煙酒 避免超量

從飛機在機場降落的那一刻開始，遊客就應該意識到自己已經到了一個新的國度，應該尊重並遵守那裏的文化習俗和法律法規。 比如，不少遊客出國旅遊都希望在機場購買免稅品，尤其是煙酒。但是近期很多中國遊客反映，在素萬那普機場免稅店購買煙酒入境泰國，經機場海關查驗放行後，卻在機場出口處被“不明身份執法人員”以“超量攜帶煙酒”為由罰款８萬至１４萬泰銖不等（約合１．５萬至２．６萬元人民幣）。遊客莫名遭受經濟損失，憤憤不平。 對此，中國駐泰國大使館發文提醒，泰國法律規定，每位乘客入境泰國時可購買１條煙（２００支煙或２５０克煙草）和１瓶酒自用。超量部分由機場海關依法徵稅，乘客可選擇交稅或放棄超量煙酒。

而遊客在機場遇到的“不明身份執法人員”則是泰國財政部國稅廳工作人員，而非海關。雖然國稅廳並不是只罰中國人，但由於少數中國遊客在購物時嗓門較大，引人注目，極易成為“重點檢查”對象。 如遊客認為處罰不公，申訴方式為向機場信息臺提交書面材料，工作人員將材料轉至機場有關部門處理，務必依法冷靜維權，切勿動粗打罵，以免攤上官司。

航班延誤 理性維權

出國旅遊，有時會遇到航班延誤的情況。如果航班嚴重延誤，耽誤了本來就時間不多的休閒旅遊行程，有些遊客可能會壓不住怒火，變成“空怒族”。 大使館介紹，航班延誤原因主要分為不可控（惡劣天氣、機場流量控制、政變、自然災害等）和可控（機械故障、臨時更換機組等公司自身原因）。如為不可控，航空公司不會賠付，即使安排食宿，也是基於人道主義和改善服務品質的考慮。如為可控，乘客可要求航空公司改簽最近的航班並出具延誤證明，事後據此合法維權，獲取航班延誤險的保險金；如決定取消行程，可要求航空公司出具證明，確保售票方全額退款。 根據國際慣例，大部分航空公司對航班延誤補償的通行做法是提供必要信息、食宿、交通、機票簽轉等，其中食宿補償最為常見，現金補償基本不可能。 使館提醒，遊客需“理性維權”，因為維權的最終目的是“儘早成行”，而不是“借機牟利”，至於拿設備出氣、堵機門、拒登機等行為更是不可取。保持良好心態應對延誤，是國際乘客基本文明素養之一。

文明旅遊 機場做起

機場是公共場所，更是各國人民齊聚的“大舞臺”。一個微小的行動可能會傳遞文明信息，也可能在不知不覺之間毀壞了整個國家遊客的旅遊形象。 比如，此前“中國大媽在曼谷機場圍圈打牌”事件在網絡上被傳得沸沸揚揚，來泰旅遊的大媽可能並沒有意識到這種行為在泰國屬於賭博，在機場這種公共場合更是不被允許。而“中國遊客在機場插隊被勸後打人”、“中國女子在機場晾曬私密衣物”、“中國遊客在機場衛生間赤裸上身換衣物”等新聞更是陸續被泰國網友曝出。本來高高興興出來旅遊，卻被網友拍了照片上傳至網絡並被定義為“不文明”，所謂“泰囧”不過如此。

在泰國擁有２６０多家會員單位的泰中旅遊同業商會秘書長吳明禓多次向記者表示，近期中國遊客在泰不文明行為已經有明顯減少，“少數遊客有不文明行為，泰國網友很容易以偏概全地認為這是中國遊客的普遍現象”。 他建議，遊客來泰之前應多了解一些泰國文化習俗，也可以關注中國駐泰國大使館網站上發佈的旅遊公告，而在不了解的情況下還可以觀察學習當地人是怎麼做的，避免任性而為。“畢竟我們出國後每一個人的微小行為，在外國人眼裏都不僅僅是代表個人，而是代表中國。”（新華社記者楊雲燕）