民防資訊以語音畫面形式發佈難周全 聾人協會訪警察總局商討民防資訊發佈事宜

【特訊】本澳現有的官方發佈訊息安排多以視像影音為主要發佈方式，缺乏文字和手語，尤其在防災警報系統方面，使聾人及聽障人士對於當局在颱風時發佈的災情和應變措施等訊息的接收存在延遲甚至缺失，去年風災期間，澳門聾人協會因此自發組織了緊急資訊發佈小組，將接收到的緊急資訊文字化或手語化，透過互聯網平台或短訊發佈，務求使他們能與健聽人士同步獲取相關資訊，及早作出預防應對。及後聾協組織聾健工作小組，就民防資訊發佈無障礙化進行討論，並舉辦座談會，收集聾人及聽障人士意見，滙整成災害及緊急事故發生時接收訊息的意見書。

冀將民防資訊發佈手語化

就此該會理事長勞永鏗、總幹事劉雪雯、聾人服務中心主任陳燕文、會員代表黃甫山等一行十人日前拜訪警察總局，反映所收集的聾人及聽障人士在接收民防資訊上的困難及對發佈形式多元化需求的意見。一行人獲該局警務聯絡及公共關係處黃超文警司、民防及協調中心范家華警司等警官熱情接待。雙方在會上就如何更有效地傳遞有關的民防訊息予聾人及聽障人士以及如何推動面向聾人及聽障人士的防災宣傳教育工作展開交流，亦期望未來雙方能因此建立更緊密的溝通和加強合作關係。

勞永鏗對局方的接見表示感謝，他指出聾人及聽障人士因聽覺口語的限制及溝通模式的差異，難以單靠聲音獲取完整資訊，而過往許多民防資訊主要依賴語音畫面的形式發佈，期望局方在未來防災減災上能考慮聾人及聽障人士的特性，配合文字、圖像、手語等途徑以助聾人及聽障人士接收全面的訊息。劉雪雯和黃甫山在會上也向警察總局代表表達希望能將民防資訊手語化；提高前線工作人員對聾人及聽障人士的了解以及他們對接收資訊形式的不同需求，例如部份弱聽人士對手語不熟悉，因此對文字或圖示的依賴性更強；局方提供緊急服務及救助熱線除了語音通話的形式外，也應加入短訊、視訊等多元聯絡方式；在預防災害階段為如聾人等不同類別的殘疾人士進行特定的防災宣傳教育等一系列意見，以便局方更好地完善在災害風險管理上對殘疾人士的安全保障，確保民防資訊真正無障礙化。

與清華合作推發佈平台

警察總局代表感謝聾協提供寶貴意見，確實補充了局方對於服務聾人及聽障群體的知識，並就所表達的意見進行初步回應，透過此次會談局方對聾人在接收資訊方面的困難及不同需求表示認同及重視，亦積極探討各意見的可行性。局方表示特區政府現正透過清華大學公共安全研究院的協助，構建一個應急指揮應用平台，未來透過此平台所發佈的民防訊息有望能以更關顧不同市民需求的形式發佈訊息，未來也會探討相關訊息手語化的可行性。

期間，局方代表也簡介了警察總局職能及民防啟動機制，包括民防訊息統一發佈機制以及預警訊息發佈的來源、時間和方式等，而八號風球以下及預警訊息部份則仍由原部門負責，但為保障聾人及聽障人士能確實並有效地接收不同程度的民防以及預警訊息，確保每一位市民的生命和財產安全，局方會積極與有關部門商討合作，活用更多渠道與方式，包括手語化及文字化相關資訊，同時加強與聾協的相互溝通和合作，就推動面向聾人及聽障人士的防災宣傳教育展開更進一步的討論，以提高聾人/聽障人士的危機意識和自救意識。

聾協一直以來十分關切及持續倡導聾人及聽障人士在資訊接收及傳達上的無障礙化，在涉及安全的問題上，資訊無障礙更顯得尤為重要，聾協將持續與相關部門溝通，保障聾人及聽障人士在防災減災的安全以及資訊無障礙的權利。