尊重客戶合法促銷

為了擴大產品銷售，很多公司常會各出奇謀，以電話及電子短訊促銷就是近年流行的銷售手法。 這天下午，詠儀正十分緊張地和同事一齊核對帳目，突然手提電話響起：“我是ABC公司，我們最近推出一款新產品，如果你現在購買的話可享有雙重優惠。” 詠儀驚訝地問：“我不認識你，你怎知道我的電話號碼？” “詠儀小姐，你去年購買了我們公司的產品，當時選擇了我們可以用電話聯絡你。如果你對我們公司的新產品有興趣，我可以詳細為你介紹。” 詠儀雖然有點不耐煩，但還是很有禮貌地說：“哦，是這樣。我對你們公司的產品已經沒有興趣，你以後不要再打電話給我推銷了。” “好的，詠儀小姐，多謝你過去用我們公司的產品。我們公司會在推銷名單中剔除你的資料的。” 詠儀這是第一次聽到有公司表示會剔除推銷資料，感到有點新奇。 “不奇怪。” 同事阿積解釋道：“澳門有《個人資料保護法》規範個人資料的處理。剛才你問ABC公司關於你的電話號碼的來源，便是行使該法律賦予資料當事人的查閱權，ABC公司是必須回答你的。而且，即使你過去同意ABC公司打電話給你推銷產品，但因為這些資料是用作直銷用途，所以你可以行使該法律賦予的反對權，在無須理由的情況下隨時反對ABC公司再將你的資料作直銷用途。ABC公司在收到你的反對後，就不可以再打電話向你促銷了，否則他們可能構成行政違法，會被科處澳門幣四千至四萬元罰款。ABC公司也算是一間管理有方的公司，所以建立了用作直銷的客戶名單，收到你的反對要求後就在名單中剔除你的資料，那就不用擔心其他職員再打電話向你促銷而可能構成違法了。” “哦，這樣看來，ABC公司是一間守法經營的公司，也十分尊重客戶的權利。以後有機會我會放心買他的產品，不用擔心個人資料被濫用了。” （以上個案根據社會現實情況或過往真實個案改編而成。如對個人資料保護範疇的事宜有任何查詢，可致電28716006聯絡個人資料保護辦公室。） (個人資料保護辦公室供稿)