珍惜生命 永不放棄

「生命熱線」於一九八四年八月成立，前身為明愛生命線輔導中心，二零零一年一月改名為澳門明愛生命熱線，同年十月延長服務時間至凌晨二時，再於零三年中因應社會需要，正式開始投入全年不間斷每天廿四小時為居民提供電話情緒疏導服務。生命熱線口號為：「毋須獨自承受，讓我為你分憂」。 生命熱線隸屬澳門明愛轄下的社會服務單位，由專業社工及心理輔導員負責統籌，並經由受過基本的輔導技巧培訓課程的義工所組成。主要是透過電話方式與來電者接觸，藉此建立互相信任的關係，協助來電者紓緩內心的困擾及在危急情況下，將絕望者作出自我毀滅的行為減至最低。如有需要，義工將轉介個案至社工安排面談輔導跟進。面談輔導包括：家庭輔導、婚姻輔導、親子輔導、兒童及青少年輔導、危機輔導、心理輔導、情緒輔導及賭博輔導等。 明愛表示，都市發展迅速，而人與人之間的隔膜卻越來越大，生活壓力可能迫使人難以招架，有些人或許未能坦然接受面對面的輔導，致使陷入孤立無助的局面。然而，明愛相信只要得到支持和關懷，每個人都有能力跨越困境，因此，希望透過熱線電話與來電者一起渡過艱苦時刻，以愛心及誠意去關懷那些面對困難無助、陷於消極痛苦或絕望的人士，提供即時的情緒支援，陪伴和鼓勵他們積極面對生命中的挫折，共同謀求解決的辦法，使他們感到被接納，從而增加面對逆境的勇氣，度過生命中的黑暗期。明愛會尊重每個來電者的私隱權，一切資料絕對保密。  

生命熱線增人手 澳門明愛行政主任袁志海表示，近年本澳社會和經濟持續急速發展，明愛生命熱線的工作量亦隨之增加，只有五名輔導員的人手量已不敷應用，僅達到最低的人手要求，難以同一時間安排兩名輔導員當值，即不能同一時間為兩位來電求助者提供輔導。有見及此，明愛已要求政府提供支援多時，近日政府終有回應，向生命熱線增撥四名輔導員人手額，待聘請人手後，生命熱線輔導員就達到九人，連同一名主任在內，人手共有十人，方可同一時間安排兩名輔導員當值。新增的四名人手預計可於九月投入工作。 此外，袁志海表示，他們的目標並不只在辦公室等待求助電話，他們與政府商談時，都表達希望在防止自殺方面多做點工作，因此希望加強宣傳推廣生命熱線輔導服務，讓更多人知道這項服務、知道熱線電話號碼，並在有需要時隨時致電傾訴和求助，袁志海稱，只有接觸到有需要輔導的人，他們才能了解對方有沒有自殺傾向，才能夠提供適當的輔導，設法令他們回心轉意。 袁志海指出，近期他們都發覺到較多年青人有企圖自殺傾向，因此明愛也計劃到學校開展針對性預防工作，待完成聘請人員後，就會展開這方面的工作，在開展工作時，會設計適當方法和程序，以「自殺」為題向中學生進行宣傳教育，但不一定用「自殺」這字眼，可以婉轉地以「積極人生」、「如何面對焦慮和抑鬱」等話題來吸引學生。明愛還會設法與學校合作，在學校尋找一些高危群組、如朋友不多、較為孤獨的學生，重點向他們展開宣傳教育。 至於學校方面應如何配合？袁志海稱，過去很多學校對「自殺」這話題都十分避忌，他希望學校能打破這觀念，以開態度面對這問題。他指，現時很多學校觀念已有所改變，明愛與一些學校接觸探討自殺話題時，學校都表現出積極態度，樂意交流和研究合辦相關宣傳推廣活動，但當然明愛都盡量不直接用「自殺」的字眼，因為太直接對受眾學生來說都不是一個較好的入手點，所以他們在開展工作前都會先設計好適合的方法。袁指，知道部分學校本身也有開展這方面的工作，但明愛有自己設計的特別專題和角色，他希望能與學校有更好的溝通合作，令工作事半功倍。 至於政府在防止自殺的工作上做得是否足夠？袁稱，預防工作當然是越多越好的，因應自殺或企圖自殺個案有上升趨勢，他建議政府可以在預防工作上加大一些力度，多做針對性工作，如可在青少年、婦女及老人等組群多做針對性工作。