政府提升綜合大樓效能

【特訊】行政法務司司長陳麗敏由行政公職局局長朱偉幹及民政總署管理委員會副主席李偉農等人陪同下，於昨日視察了北區的『政府綜合服務大樓』，與工作人員交談以瞭解大樓的日常運作情況及未來工作計劃部署。 服務大樓的設立是特區政府為落實政府服務以『地點分區化、服務集中化』的方向發展，並以全澳人口最多的北區作為選址，目的是滿足公眾對提升政府服務質素的訴求，把對外服務集中在同一地點向市民提供更集中、更快捷及更優質的『一站式』服務。該大樓同時促進了跨部門協作，簡化程序，提升效率，將『一站式』服務提升至更高層次。 特區政府在擴展服務範圍的同時，亦須提升服務質量，切合公眾的實際需要。大樓由二零零九年開始運作至今，經過一段時間是適當時候檢討大樓的整體運作，更好利用內部設施，加強宣傳推廣，進一步提升效能及發揮更大效用，優化公共服務網絡。 陳勉勵各工作人員要繼續秉持『以人為本』的施政理念，積極配合特區政府的施政部署及發展，增強與市民的互動溝通，了解切實需要，讓公眾享用最優質的公共服務，不斷提高公共服務的素質。 『政府綜合服務大樓』位於澳門黑沙環新街五十二號，於二零零九年十二月十六日開始提供首階段的服務，共十四個部門進駐，設有三十九個前台服務櫃檯的地下服務區，合共為市民提供百項服務。 截至二零一一年十月份為止，進入大樓人流總數超三十六萬人次，辦理服務總數接近三十萬宗，服務數量按年同比上升30%，高峰期單月服務數量按年同比上升98%。 『政府綜合服務大樓』第二階段工作將於明年初完成，一樓服務區將增設四十八個前台服務櫃檯，整體進駐部門的數量亦增至二十三個，合共提供約二百項涉及民政、社會福利、政府資訊、投資、稅務、經濟、文化、旅遊、工務、交通運輸及通訊事務等範疇的服務。一樓服務區全面向公眾開放後，將開展第三階段位於二樓服務區的設置工作，並進一步安排更多部門和服務進駐大樓，讓更多市民能在同一地點辦理所需的各類行政手續。 大樓辦公時間為星期一至五、上午九時至下午六時（中午照常辦公），星期六、日及公眾假期休息。查詢服務詳情可致電二八四五一五一五。 此外，陳司長一行亦視察了已投入運作的『公務人員培訓中心』。該中心配備多個硬件設置，包括電腦室、演講廳及閱覽室等，有助整合和善用資源設備，同時提升課程的組織能力，落實各項培訓規劃及政策，讓各級公務人員按照不同職級及職務需要，接受更有系統及更有效的訓練。 該中心同時還開展『導師培訓計劃』，培養公務人員擔任課程導師，為中心提供師資支援。隨着該中心的全面運作，為鞏固及增強培訓中心的教學及專業技術力量，將與本地及國內外培訓機構商議簽訂合作協議。