消委會新春期間致力保障消費者權益

【特訊】龍年將至，未來幾日連同春節假期是購物消費的高峰期，為更有效地保障消費者的權益，消費者委員會在日前邀請經濟局、旅遊局、交通事務局、司法警察局、治安警察局、海關及民政總署等政府部門，就春節期間對本澳市民及來澳旅客之消費權益保護以及打擊『黑店』工作，舉行工作會議。 消費者委員會表示，過去一年，在各部門的緊密合作之下、對以不良手法經營之商號資料經常作出通報，針對打擊有損澳門形象的『黑店』問題，以及相關部門在執法上保障消費者權益的事宜取得一定的成效。根據相關部門之資料顯示，近期並無發現有以嚴重不良手法經營之『黑店』個案，但仍對市面經常被投訴者予以高度關注。 與會部門也一致表示，將根據法律所定之權限，於歲晚新春期間各自加強相關巡查工作，在必要時更會採取跨部門的聯合行動，務求使市民與來澳旅客安心歡渡春節。 另外，消委會同時呼籲本澳各行業的經營者，尤其是餐廳食肆等，更應注意本澳有法例（四月一日第16/96/M號法令第八節）在價格方面作出規範，故應切實遵守及使消費者掌握；特別是「加盟商號」「誠信店」，要本著向本澳居民及來澳旅客提供優質產品及滿意的服務的宗旨，致力維護消費者的合法權益，以建立澳門作為國際旅遊城市的正面形象。 消委會又提醒所有的市民及來澳旅客，要經常關注及保護自己的權益，在萬一出現消費爭議或權益受損時，應儘快向消委會或相關的政府執法部門作出投訴，同時提供詳盡的資料，以便各政府部門可以儘快的處理投訴及提供協助。此外，消委會亦特別派員在春節假期期間(年初二至年初三，上午十一時至下午六時)，接聽消費者的電話投訴（投訴電話：89889315）。