消費投訴去年七千宗 電訊服務手機居首位

【本報訊】香港去年涉及的消費投訴以旅客對海味以斤換兩居多，澳門方面，消委會執委會主席黃翰寧表示，自幾年前聯合七個部門在長假期交換黑店情報並作出打擊後，近年涉及海味店不法經營的投訴已接近零，投訴反而是涉及電訊服務為主，特別是電訊收費組合，再次呼籲消費者要多問，以及按自己需要而選購手提電話。 消委會去年的消費投訴約有七千宗，主要涉及電訊服務，手機。香港去年的消費投訴中，有不良海味鋪重施故技，以斤換兩欺騙旅客，澳門有否此情況?黃翰寧表示，隨著訪澳旅客的增加，涉及旅客的投訴是有所增加，投訴個案以一般消費，如衣履、電話質量問題等居多。有關海味鋪不良經營手法的投訴，他表示，消委會幾年前起，每逢長假期，如五一黃金週、國慶黃金週、新年長假期等，均會邀請七個政府部門，包括經濟局、旅遊局、交通事務局、民署、海關、治安、司警，交換有損消費者權益的商號情報，並在每個部門所屬職能範圍內做些工作，保護消費者權益，自這行動後，近幾年黑店經營方式幾乎等於零，旅客有關海味鋪的不良經營投訴亦甚少。 總消費投訴中，黃翰寧表示，以電訊和手機投訴居第一位，電訊服務投訴主要涉及收費組合。消費會一直呼籲電訊供應商，推出收費計劃時要盡量告知市民有何優惠和收費內容，市民在使用有關電訊服務前亦要多了解收費內容，了解自身權益。由於手機推陳出新快，消委會呼籲旅客、市民，買手機不要人有我有心態，應按自己需要而做選擇。 近年，不少食肆在新年期間都會加收百分之二十至三十不等的節日附加費，消委會提醒食肆要公佈附加費的收費價格，不要埋單時才告知消費者，讓消費者食得開心。