電信局檢討通報機制

【本報訊】澳門電訊發生六小時故障後，宣布對受影響用戶提供折扣優惠，電信管理局局長陶永強認為，作為真誠道歉的表示，澳門電訊的處理是合理的：「我相信它用金錢去做任何賠償，其實都不是一個有效方法。」另外，對於治安部門未獲通報發生電訊事故，陶永強表示，局方將會檢討和完善事故的通報機制。 對於外界覺得澳門電訊的「賠償」不足夠，但是，電信管理局局長卻認為合理。他昨日被記者追問後稱：「我們所謂的合理是應該怎樣理解呢？一個引致這麼大的問題、影響了這麼多市民、影響了這麼多活動的情況下，我覺得 CTM 必須要做一些動作，作為一種他們真誠道歉的表示，在這方面，他們或政府要他們所做的，我覺得是合理。」 陶永強續稱：「我們不可以說合理是從金額上去考慮。正如昨日澳門電訊有限公司的總裁都這樣說，它賠不起。我相信從任何一個運作來說，怎樣賠都是賠不起的，因為我們不可以從金錢去考量這個問題，我們是從它的事件對社會整體的影響性去考慮。它既然在一個那麼嚴重的情況下，我相信它用金錢去做任何賠償，其實都不是一個有效方法。」 日前，電信管理局收到澳門電訊的故障通知後，有否向政府前線部門 (如保安部隊) 通報？陶永強表示，現時的機制是向上級通報，今次事件也反映，局方要檢討和完善該通報機制，他承認，那機制可能未考慮這麼大幅度影響的情況。保安司司長張國華昨表示，持有手機的同事都知道發生電訊事故；究竟，電信管理局當日有否通報保安部門呢？ 陶永強稱：「那不是說需要通報的。因為，3G 失靈可以用 2G，其實，不是說全部通訊斷了，不是這種情況。只是說，3G 的用戶由於太多，無辦法跌回 2G，在這種情況下使用不了。不是進去 2G 後不能撥通電話，不是這種情況。」那是否表示不用通報保安部門？陶稱：「我們需要檢討，究竟，在這種情況下，我們是否有一個更好的機制去通知其他相關部門和甚麼部門。」  

林宇滔批電訊公司沒應急機制 不過，工聯民政民生關注組成員林宇滔認為，日前 3G 網絡發生故障後，若澳門電訊關掉網絡，各用戶收不到該訊號後，便可以自動通過其他公司的網絡致電緊急求救電話，但是，澳門電訊沒有作出以上安排，因為該公司沒有應急機制。陶永強表示，該局將會督促電訊供應商做好應急預案。此外，受日前事故影響的商業客戶需與澳門電訊按合約自行處理。