消委會密切關注２G轉３G

【本報訊】受政府專營合約規定，今年七月九日起，全澳2G流動電話服務將停止，十多萬用戶「被迫」升級使用3G服務，消費者委員會稱，會密切關注電訊公司的過渡安排，了解消費者權益有否受損，暫沒收過相關查詢或投訴。 昨日三月十五日被訂為「世界消費者權益日」，消委會昨假祐漢公園舉行慶祝活動。執行委員會主席黃翰寧受訪表示，早前澳門電訊網絡癱瘓事故，收到的投訴和查詢只有數宗，大部份不屬消委會的監管範圍，已轉交回電信管理局跟進。 至於2G轉3G方面，黃翰寧透露，現階段並未接獲涉及過渡服務的投訴和查詢，但他們會密切留意和關注有關方面安排，了解消費者權益有否被損害。  

暫未收查詢或投訴 黃翰寧指出，涉電子產品及服務的投訴一直以來都是大項，以手提電話為例，產品型號不斷推陳出新，許多人購買但對其不了解，如沒比對格價質量、誤用數據傳輸功能等，呼籲消費者事前要先做功課，了解產品和自己需要，勿盲目跟風購買，免招損失。 而昨日活動以推動《澳門消費爭議仲裁制度》之普法系列活動為主題。黃翰寧介紹，消費爭議仲裁中心自九八年運作至去年，共仲裁四百四十四宗個案，每年維持約三十宗，並沒有大變化趨勢，因當局一般做法是先調解、後仲裁。而今年至今則處理了近二十宗投訴個案。  

仲裁數量沒大變化 黃又說，未來會加強宣傳推廣仲裁制度，希望市民多認識和有需要時多利用，通過該法律途徑維護自身消費權益。為讓人們更清晰了解仲裁規章的適用，近期消委會更明確了中心的具體受理範圍對象，當中不包括自律師、醫生等專業人士，以及自由職業者。 消委會之後還會與法務局合作普法系列的其他活動，有為期一個月的「認識消費爭議仲裁中心」網上問答遊戲等。