特區政府重視居民訴求

【特訊】為更好了解社情民意，以作為施政的重要考量，行政長官與政府團隊一向重視聽取社會各界意見，通過多元化渠道與社會各界和廣大居民接觸及保持溝通，吸納意見和建議。居民不單可向政府的前線工作人員直接反映意見，也可透過電話、信件、電郵等方式表達意見和建議。 

行政長官走訪社區並與團體代表和居民代表座談是眾多收集意見的渠道之一；對於一些臨時需要表達訴求的人士，也會預先安排專門同事進行溝通並協助收集他們的意見和建議。 

日前，行政長官與司長一行人等到北區與該區工商聯會座談，了解該區的營商情況，當時隨行工作人員得悉有個別人士臨時表達訴求，遂按照工作指引作出安排及處理，並即時接收信件，唯在場的另一位人士從工作人員手上取回信件，拒絕遞交。儘管如此，工作人員於現場已初步得悉訴求內容，並作出記錄。行政長官辦公室為了更好協助該等訴求人士的需要，很快便通過社會工作局的協作機制，進一步細化訴求以外的援助需要，當中還就一些家庭關係的重建，社交能力的提升，處理問題能力的促進，以及居住條件的改善等方面作出輔助。經過社會工作局前線員工的悉心輔導，受助人欣然接受相關的輔助和安排。 

行政長官感謝廣大居民所提出的意見和建議，期望社會各界繼續關心及支持政府的工作。行政長官與施政團隊深切明白民生工作是政府施政的重中之重，將繼續聽取意見及建議，不斷完善政府工作，致力提升居民生活素質。 

為體現對年長居民的關懷，並弘揚敬老美德，特區政府除不斷完善面向長者的福利和服務外，自二零零五年起向長者發放敬老金。二零零五年首度發放一千二百元，翌年增至一千五百元，二零零七年調升至一千八百元，二零零九年更調升至五千元；今年七月二十三日，通過行政長官批示，敬老金調升至每年六千元。