景點實施團客人流管制

2012-08-10

  做了幾十年旅行團導遊工作的台灣人白虹表示,開放陸客來台後,的確由於人數和旅行模式的影響下,令旅遊品質出現下降,讓旅客對台灣印象和再次來台旅遊意欲打了折扣。

   面對旅客多所造成的問題,有觀光景點已開始訂出措施應付,以確保好自身旅遊品質。白導遊介紹,故宮博物院早在○七年已訂出團體參觀須預約使用語音導覽器,改善參觀聲浪問題,務求維護觀眾權益和參觀品質。

  由於成為陸團客必遊熱點,故宮到○九年更進一步限定每天團體預約人次,以控管參觀人流,今年初則針對業者濫用預約制度又再調整。白導遊說,由於相關措施令不少旅行團無法預約,索性就取消該行程,著實是有點可惜。

景點實施團客人流管制 

  另一個啟動遊客量管制措施的,就是旺季遊人絡繹不絕的台北野柳地質公園。公園自今年七月起宣傳、九月起實施以時間分流進行三十人以上團客購買團體票及旅行社或導遊團體遊客預約進場管制,目的是維護其遊憩品質、提升其國際形象。

  白導遊指,野柳最出名的就是女皇頭,唯一般旅行團在野柳只停留一小時,團友最多只能在哪花十分鐘拍拍照,故時間十分緊迫。他笑言,過去一個人在那裡拍個人照是只有一個人,現在要這樣就很難,定會有許多路人給你做配角。

  雖然陸客並未對當地居民生活造成通脹的問題,但業內還是有影響的。白導遊稱,團體的旅客來來去去都是那幾間旅店、那幾輛旅遊車和那幾間餐廳,在供求關係下,令到酒店客房價和旅遊車租金上升,其中又以旅巴租金升約兩成為最高,讓旅客來台旅遊的成本增加,但品質則沒有上升。

 旅遊車租金被搶高   

  白導遊說,過去台灣對旅遊車牌實施數量管制措施,雖然現已放寬,唯添置旅遊車業者屬較高的成本投入,加上考慮陸客政策和兩岸政治問題等不確定性因素,為免落得沒生意、旅巴又供款未完而被收回的車財兩失局面,旅遊車業者都沒一下子大量購入,故租車金就被搶高。

   總體而言,白導遊認為,現階段開放陸客來台還是「利大於弊」。因為有旅客到來就會有消費,消費讓商家有收入,繼而政府有稅收,收益也可以投放在其他方面,包括提升接待能力、改善旅遊品質,產生循環作用,「雖然(部份觀光景點)話迫,但係呢,都係經濟上有實質的利益!」